Igrač iz Kanade nije dobio reklamirani bonus. Igrač je kreirao drugi račun kako bi dobio ovaj bonus bez depozita, jer je prvi račun u prošlosti bio zatvoren. Obaviješteni su da ne ispunjavaju uslove za ovu ponudu, jer su je jednom zatražili kada su igrali sa prvim računom, pa smo ovu žalbu odbili.
Hi Michelle! Idite u Cash Cabin sada da dobijete $30! Zatražite odmah na http://hfca.xyz/42po Da biste se isključili, idite na moj račun.
ova ponuda mi je poslana kada sam otišao da tražim da agent nije naveo ponudu samo za novu registraciju, to nigdje ne piše i zašto bi mi poslali poruku zdravo Michelle da se prijavim na moj račun ako je to bio slučaj. Lažna reklama NE IGRAJTE se sa njima Zlatna zvijezda ili Jackpot City uvijek poštuje njihove ponude i zapravo isplati
Dragi Telonmitch,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Možete li proslijediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Molimo vas da nam prosledite i bonus ponudu koju ste primili i pokušali da aktivirate.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da su ovakve poruke ili e-mailovi obično generički. Ono što pokušavam da kažem je da čak i ako ste dobili poruku sa nekom ponudom, to ne mora da znači da imate pravo na nju i kazino nije u obavezi da vam dodeli nikakve bonuse. Pogotovo kada su u pitanju bonusi bez depozita.
U ovom slučaju vidim još jedan problem - kreirali ste novi račun (koji je obično protiv Uputstava i uvjeta) umjesto da ponovo otvorite stari i jednom ste dobili 30 USD bonusa za registraciju.
Žao mi je, ali nakon pregleda svih raspoloživih dokaza, bojim se da nismo u mogućnosti pomoći. Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Užasan kazino Nikada više ne bih igrao na vašem sajtu sa svim vašim lažnim reklamama i nepoštovanjem vaših obaveza prema klijentima. Postoje daleko bolja kockarnica na mreži koja opravdavaju svoju reputaciju, možete učiti od njih. Sigurno nikad neću preporučiti vaš kazino 👎
Izgubi moju e-poštu i moj broj telefona NEMOJTE pisati SMS niti mi se obratiti i otkazati moj račun
Siguran sam da razumijete da radim za Casino.guru a ne za Cash Cabin Casino . Mi smo nezavisni zaposlenici i profesionalci, jedino što pokušavamo je pomoći svakom igraču u skladu s tim. Molimo kontaktirajte kazino direktno da zatvorite svoj račun i da se odjavite od budućih biltena ili poruka.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
