Igrač se bori da zatvori svoj račun jer kazino ne reagira. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zaključen kao 'neriješen'.
Automatski prevedeno:
Casino Eagles - Igrač se bori da zatvori svoj račun.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 100
Iznos: ??
Casino Eagles
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.2
Casino Eagles ima Indeks sigurnosti od 5,2, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav Casino Guru timu,
Casino Eagles ne želi zatvoriti moj račun. Više puta sam kontaktirao kazino. Pokušao sam putem e-pošte i kontakt forme. Kazino ne odgovara na moj zahtjev za zatvaranje računa. Molim te pomozi mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Lucky90,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Eagles. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li mi reći kada ste prvi put zatražili zatvaranje računa? Kako ste to tačno tražili? Imate li preostalih sredstava na vašem kazino računu?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
Ne znam tačan datum. Ali to je bilo prije otprilike 3 sedmice. Kao što je spomenuto, pokušao sam putem e-pošte i kontakt forme. Nisam imao nikakav preostali kredit. Sve je nestalo. Razlog koji sam naveo je "problematično ponašanje u igricama". Mislim da je svaki kazino dužan da odmah reaguje na takav razlog. Mogu vam poslati snimku ekrana moje posljednje e-pošte ako želite.
Hvala ti što si stao za mene Nick 👍👍
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Molimo vas da prosledite e-mail koji ste poslali kazinu na nikolas.b@casino.guru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
Upravo sam ti poslao e-mail.
Pozdrav
Haris
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Lucky90 na svim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Jozefu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej Nick,
Hvala još jednom na podršci. Nadamo se da ćemo pronaći rješenje 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Lucky90,
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
hvala Jozefe,
Zaista cijenim tvoj rad.
U slučaju da se kazino ne javi, bilo bi mi drago da mi date kontakt podatke nadležnog za licenciranje kazina. Mislim da je svaki kazino dužan isključiti igrače koji traže zatvaranje iz kockarskih razloga.
Hvala vam puno.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dragi Lucky90,
Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Druga opcija je da podnesete zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina. Rado ću vam pomoći oko toga, možete me kontaktirati na dolje navedenu email adresu. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici. Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
