NaslovnaPritužbeCasino Empire - Igrač se bori da povuče dobitak.

Casino Empire - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Casino Empire
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 07/04/2021 | Rešeno : 16/04/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke na dobitak čeka od februara. Problem je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, htio sam izvršiti uplatu od 2000 eura u kasinu empire 28. 02. 21. Također sam dobio e-poruku s potvrdom da je obrađena, ali do danas nisam primio uplatu, a kamoli da sam se čuo s njima. Nekoliko puta sam napisao da podržavam, ali oni uvijek govore isto i vode računa o tome

Danas je 07.07.21. Još uvijek nemam svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Danijele,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Možete li da potvrdite da li ste prošli KYC?

Ako postoji bilo koja druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).

Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav ne, nisam ranije imao isplatu u ovom kasinu, moj račun je potvrđen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Danijelu na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Daniel,

Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Casino Empire na razgovor da sudjelujem u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Empire da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Drago nam je što možemo obavijestiti da je određeno povlačenje odobreno.

Naš finansijski tim dovršit će transakciju što je prije moguće.

Izvinjavamo se zbog kašnjenja i o tome smo obavijestili kupca.

Želim vam ugodan dan i budite sigurni!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Trebalo je dugo da se novac podigne. Dva dana su na mom računu.

Čak i ako isplata traje duže. To je dobar kazino koji se može preporučiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Drago nam je što naši kupci imaju razumijevanja.

Izvinjavamo se zbog svih neprijatnosti koje je doživio naš kupac.

Ugodan dan i budite sigurni!

Silvana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam na odgovorima.

Dragi Danijele,

Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti