Igrač iz Španije ima problema sa svojim sredstvima. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Prošlo je 15 dana, a moj novac nije ni položen, razumijem da bi to moglo potrajati i duže, ali rekao je da kazino daje odgovore kao ruganje meni, u početku su mi rekli 5 dana, a zatim 14, da je taj period prošao i dok sad Ništa, rekli su mi samo da su tehnički problemi itd. i da će mi kad mogu platiti i neće mi dati nikakvo zasebno rješenje i bez obzira koliko im rekli da istraže kazin ne daju vam više informacija ili bilo šta i rekao sam im da će me nadređeni kontaktirati i ništa ... Nešto što me pogađa je da kazino ima:
-Belize propisi
-telefonski broj u Madridu
- sjedište u Češkoj
-Kuracao dozvola
Molim vas kontaktirajte me i recite mi šta da radim? Moj e-mail je ***@gmail.con
Hvala vam puno na pažnji
Dragi ikad Aldaire,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Nisam siguran da dobro razumijem vaš problem. Jeste li uplatili depozit, ali on nikada nije dodijeljen vašem kasino računu ili čekate svoje povlačenje?
Obavijestite me ako je to slučaj, kako bismo mogli nastaviti s rješavanjem ovog slučaja u skladu s tim.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nono, položio sam i igrao kazino, osvojio sam iznos od € 592,00
Problem dolazi u tome što su mi, kad sam to tvrdio, rekli da je trebalo 5 dana da se izvrši transfer i dobro ... Dogodili su se i odatle su mi rekli 14, taj period je prošao i ne govore mi ništa, najviše oni mi kažu "ovih dana će se izvršiti transfer, rekao sam im da me zovu neki nadređeni ili tehničar navedenog kasina i ništa, govore mi puno izgovora i niko me nikad ne kontaktira, već sam nekoliko puta nazvao njihov broj i ništa ... Kažu da je to samo za promocije, počinjem uzimati zdravo za gotovo da je casinointense prevara i bojim se da moje osobne podatke prodaju drugim entitetima, što bih mogao učiniti?
Ikad Aldair, hvala vam puno na pojašnjenju. Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC (postupak verifikacije)? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?