Komunikacija igrača sa kazinom je prekinuta jer mu kasino nije uspio poslati tražene informacije više od 3 mjeseca. Iako kazino nije u obavezi da čuva ovakve podatke, pokušali smo da pomognemo igraču u njegovom zahtevu. Naši napori nisu bili uspješni, ipak nije bilo razloga za kažnjavanje kazina, stoga smo ovu žalbu odbili.
Draga Sabine0506,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li navesti na koju politiku privatnosti mislite? Zašto ste tražili svoju istoriju od kazina? Pokušajte nam dati što više informacija jer nam slučaj trenutno nije jasan.
Molimo vas da pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Draga Sabine0506,
Hvala vam puno na dodatnim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.
Želim ti svu sreću.
pozdrav,
Nick
Zdravo Sabine0506!
Od sada ću se pobrinuti za ovu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Casino Kingdoma u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo situaciju.
Zdravo
Ova žalba je identična žalbi koju je podnio ovaj igrač za Cosmo Casino.
Živjeli
Onda bi bilo zanimljivo zašto mi ne pošaljete deklaraciju o zaštiti podataka plus istoriju transakcija.
Draga Sabine0506,
Mislim da su predstavnici kazina htjeli reći da će njihov pristup biti isti kao kod vaše prethodne žalbe koja je već zatvorena.
Budući da u ovom trenutku nismo u mogućnosti da vam pomognemo sa vašim upitom, postoji li još nešto sa čime bismo mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
