Igračica iz Italije na svoje povlačenje čekala je gotovo mjesec dana. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.
Automatski prevedeno:
Casino Tropez - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 15
Iznos: R1.350
Casino Tropez
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Deponirao sam novac na svoj račun, odigrao nekoliko igara, a zatim osvojio nešto novca, povukao sam R900, a zatim R450 - ukupno R1350 15. maja - odobrili su ga i rekli da će biti isplaćen u roku od 10 radnih dana. danas je 2. juni i dugo nakon 10 radnih dana, svakodnevno ih moram pitati gdje su moji dobici, na šta CASINO TROPEZ odgovara, oni rade na tome .... ovo NIJE POšteno. Ubrzo uzimate naš novac koji položimo, ali SLACK za isplatu naših dobitaka.
molim vas možete li mi što prije uplatiti dobitak, pročitao sam lošu reputaciju o vašem casino tropezu i jako sam razočaran i zgrožen
hvala
Felecia
f***@gmail.com
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Felecia,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ili je možete objaviti ovdje.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
casino Tropez zatražio je bankovni izvod koji sam poslao e-poštom. Je li to sve što je potrebno za KYC? Isto ću vam poslati e-poštom.
bilo je to moje prvo povlačenje.
hvala na odgovoru.
srdačni pozdravi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da li je kasino tražio samo ovaj dokument? Kazina obično traže neku vrstu lične karte i dokaz o adresi. Da li ste dostavili i takve dokumente?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo
Tražili su samo izvod iz banke. Svakodnevno ih pitam da kažu da su zauzeti obradom mog povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Felecia na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala. Također su poslali e-poštu da su primili moje dokumente. Svakodnevno pitam tu liniju za pomoć i svi kažu da je obrađena.
hvala ti
Felecia Strydom iz Južne Afrike.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Priložio sam zadnji e-mail od njih.
pozdrav
felecia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Felicia,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem slučaju. Sada ću pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Nick.
bilo kakve vijesti u casinu u vezi s mojim povlačenjem? Danas sam razgovarao s njima, rekli su da je plaćeno, ali ništa na mom računu. Treba mi dokaz o uplati od njih kako bi moja banka mogla pratiti uplatu. Molimo vas da ih zamolite za dokaz. Puno vam hvala
pozdrav
Felecia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Felecia,
Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor od kasina. I dalje ćemo pokušavati da ih kontaktiramo. Produljenje tajmera za još 7 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala što ste pokušali ponovo. Poslao sam nekoliko e-mailova tražeći dokaz o uplati, a nisam ih dobio. Sve što kažu rade na tome.
pozdrav
Felecia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Felecia,
Zaista mi je žao, ali nismo uspjeli doći do kasina. Budući da ne reagiraju, ne možemo puno učiniti da vam pomognemo u ovom slučaju. Preporučujem vam da kontaktirate organ za izdavanje dozvola u kazinu u slučaju da želite nastaviti rješavati problem. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako se opet naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći s više sreće.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
