Igrač iz Velike Britanije imao je poteškoća s povlačenjem i igrom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
ponudio mi je prvih 500 u bitcoinima prije 3 mjeseca koje sam odbio, sada se povlačenje čak i ne prikazuje kao na čekanju, a drugi 500 se prikazuje kao "na čekanju" i zatraženo u prosincu 2020. također je igra velika panda smrznula u besplatnim okretajima kada sam je koštao 45 funti i više FS-a koji dolaze, govoreći o internoj grešci, kontaktirajte podršku. I dalje to kaže i podrška ne čini ništa
Dragi Geoffrey,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Da li dobro razumijem da nakon otkazivanja prvih 500 € novac nije vraćen na račun vašeg igrača? Što se tiče neobrađenog povlačenja - možete li potvrditi da ste prošli verifikaciju?
Uz to, nisam siguran da u potpunosti razumijem problem s igrom Panda. Možete li to detaljnije opisati? Možda bi vam moglo pomoći nešto poput snimka zaslona ili video snimka.
Na kraju, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina