Depozit igrača nije stigao u kazino iako je naplaćen. Kazino nije odgovorio.
Uplatio sam 10 eura. Račun je povučen, ali ni cent nije iznet na samu stranicu u kazinu...
I made a deposit of 10 euros. The account was withdrawn, but not a cent was taken out to the site itself in the casino ...
Внёс дипозит 10 евро.Со счёта сняли,а на сам сайт в казино не вывили ни цента...
Zdravo Viktors777555,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1xBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi depozit u kazinu? Kada ste tačno položili depozit? Koji način plaćanja ste koristili?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino ili svog provajdera plaćanja s problemom? Ako da, šta su odgovorili?
Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Hello Viktors777555,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1xBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first deposit into the casino? When exactly did you deposit? What payment method did you use?
Did you try to contact the casino or your payment provider with the issue? If yes, what did they answer?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Dragi Viktors777555,
Hvala što ste nas kontaktirali. Da biste razumjeli svu situaciju, opišite svoje pitanje detaljnije i navedite svoj ID klijenta, tačan datum, vrijeme, iznos vaše transakcije i naziv vašeg platnog sistema. Provjerićemo sve informacije i javiti vam se sa odgovorom
Sve najbolje,
Podrška za 1xBet
Dear Viktors777555,
Thank you for contacting us. To understand all the situation, please describe your question in more details and provide your client ID, the exact date, time, amount of your transaction and the name of your payment system. We will check all the information and get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Da, ovo je bio moj prvi depozit i prebacio sam im novac iz banke. Stalno su ih molili da čekaju tri dana, a onda uglavnom još tri dana i na kraju su rekli da je to problem banke iz koje prenosim novac...
Yes, this was my first deposit and I transferred money to them from the bank. They kept asking them to wait three days, and then generally another three days, and in the end they said it was the problem of the bank from which I was transferring money ...
Да это был мой первый депозит и с револют я переводил деньги им.Обращался они всё время говорили, чтобы ждал три дня,а потом вообще ещё три дня и в конце концов сказали это проблема банка с которого я переводил деньги...
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala Viktors777555 na dodatnim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će Vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu u resavanju.
Thank you Viktors777555 for additional information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck in resolving it.
Zdravo Viktors777555
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem 1xBet Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa depozitom igrača?
Hello Viktors777555
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 1xBet Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s deposit?
Dragi Viktors777555,
Hvala što ste dali dodatne podatke. Također Vas molimo da navedete Vaš ID broj klijenta. Da bismo mogli da pošaljemo odgovarajući zahtev Službi bezbednosti
Radujem se vašoj reprizi
Sve najbolje,
Podrška za 1xBet
Dear Viktors777555,
Thank you for providing an additional data. We also kindly ask you to specify your client ID number. So that we can send a corresponding request to the Security Service
Looking forward to your replay
All the best,
The 1xBet Support
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi Viktors777555,
Provjerili smo informacije i otkrili da na ovoj e-mail adresi nije registriran nijedan račun
Stoga, molimo da nam dostavite broj vašeg računa
Novim kupcima se dodjeljuje jedinstveni ID prilikom registracije. Ovaj ID se može pronaći u postavkama računa.
Kada ste se prijavili na svoj nalog, potrebno je da kliknete na dugme "Moj nalog" u gornjem desnom uglu stranice i izaberete "Lični profil". Tamo ćete pronaći informacije o računu i trebate nam dati broj svog računa
Jedva čekamo čuti od vas!
Sve najbolje,
Podrška za 1xBet
Dear Viktors777555,
We've checked the information and found out that no account is registered on this email address
Thus, please provide us number of your account
New customers are assigned a unique ID when they register. This ID can be found in the Account settings.
When you signed in your account, you need to click on "My Account" button on the top right of the page and select "Personal Profile". There you'll find account info and need to provide us with your account number
Looking forward to hearing from you!
All the best,
The 1xBet Support
Dragi Viktors777555,
Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Viktors777555,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Mogu ti poslati ispis iz banke... A ako nisam obrisao onda i prepisku sa operaterima...
I can send you a bank printout ... And if I haven't erased, then the correspondence with the operators too ...
Я могу вам выслать платежную распечатку банка... И если я не стёр ,то переписку с операторами тоже...
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Poštovani Viktors777555,
Hvala što ste čekali!
Kao što vidimo, dali ste snimke ekrana sa ličnog naloga CBet web stranice koja ni na koji način nije povezana sa 1xBet-om
Možete li navesti da li ste korisnik 1xBet-a? Ako da, ljubazno vas molimo da dostavite svoj ID broj klijenta slijedeći ove upute:
1) Prijavite se na svoj 1xBet nalog
2) Kliknite na dugme "Moj nalog" u gornjem desnom uglu stranice
3) Odaberite "Lični profil"
Tako ćete pronaći svoj ID broj klijenta i poslati nam ga. Provjerit ćemo sve potrebne informacije i javiti vam se s odgovorom
Radujemo se Vašem odgovoru!
Sve najbolje,
Podrška za 1xBet
Dear Viktors777555,
Thank you for waiting!
As we can see, you have provided screenshots from the personal account of the CBet website that isn't connected with 1xBet in any way
Could you please specify if you are a user of 1xBet? If yes, we kindly ask you to provide your client ID number following this instructions:
1) Sign in your 1xBet account
2) Click on "My Account" button on the top right of the page
3) Select "Personal Profile"
Thus, you'll find your client ID number and send it to us. We'll check all the needed information and get back to you with the answer
Looking forward to your reply!
All the best,
The 1xBet Support
Uplatio sam depozit sa revoltom od 10 eura, ali mi to nikada nije pripisano... Poslaću podatke koje imam o depozitu i dopisom ako ih nađem... Operateri su uvijek obećavali da će novac biti biti od pocetnog depozita na sajtu, ali na kraju nije bilo nista i nista...
I made a deposit with a revolt of 10 euros, but I was never credited with it ... I will send the information that I have on the deposit and by correspondence if I find it ... Operators have always promised that the money will be from the initial deposit on the site , but in the end there was nothing and nothing ...
Я внёс депозит с револют 10.евро ,а мне его так и не начислили...Я пришлю информацию, которую я имею по депозиту и по переписки если найду... Операторы всё время обещали ,что деньги будут из начально на дипозите на сайте ,а в итоге нечего и небыло ....
Yab je htio znati kada će vratiti novac i za moju moralnu štetu koja će biti kompenzacija za laži njihovih zaposlenika...
Yab wanted to know when they would return the money and for my moral damage what would be the compensation for their employees' lies ...
Яб хотел узнать, когда они вернут деньги и за мой моральный ущерб какая будет компенсация за их сотрудников враньё...
Zamolili bismo CBet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
We would like to ask the CBet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.