NaslovnaPritužbeCBet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

CBet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 125

Iznos: 511 ₮

CBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 26/09/2023 | Nije rešeno : 25/10/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Argentine je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je u početku imao problem sa odloženim povlačenjem, ali je rešen bez objašnjenja. Novi problem je nastao kada je igrač deponovao 280 USD i iskoristio bonus koji je odmah izgubio. Uprkos tome, sistem kazina je od njega zahtevao da se kladi na 1400 USD, što je iznos znatno veći od njegovog depozita, pre nego što je mogao da podigne preostali iznos od 240 USD. Igrač je kontaktirao tim za podršku kazina, ali nije dobio zadovoljavajuće rešenje. Tim za žalbe je sugerisao da bi problem igrača mogao biti povezan sa zahtevima za klađenje aktiviranog bonusa. Međutim, kazino nije odgovorio na upite tima, a žalba je zatvorena kao nerešena. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacaoa za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, u petak, 22. septembra 2023. godine, uplatio sam 100 USDT na svoj cbet račun.

Osvojio sam 511 USDT i želeo sam da ih povučem sledećeg dana (23. septembra 2023.), ali je za to bilo potrebno da uložim dodatnih 40 USDT, što sam i učinio i povukao.

Dva dana kasnije, moje povlačenje je otkazano sa sledećim kodom greške: c1c0b54efa7563bb784c618f877eca12.

Rečeno mi je da kontaktiram podršku, što sam i uradio, ali su mi stalno govorili da će me menadžer ili pretpostavljeni kasnije kontaktirati preko Gmail-a da to rešim, ali do danas nisam kontaktiran. Svakodnevno se obraćam podršci, ali mi stalno govore da „hitno razmatraju slučaj".

Osim toga, ako sada želim da se povučem, to mi govori da moram da položim opklade u vrednosti od 240 USDT da bih to uradio, što smatram nepravednim i besmislenim pošto sam već postavio potrebne opklade za povlačenje ranije.

Čini se da kazino to radi namerno, jer mi ostavljaju moj balans na raspolaganju da potencijalno kladim i izgubim sve, što smatram sramotnim i veoma neprofesionalnim sa njihove strane, pogotovo jer ima mnogo strimera koje sponzoriše cbet.


Nadam se da možete da mi pomognete da brzo rešim ovaj problem, molim vas, jer ne možete samo tako zadržati moj novac.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nicob7,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, taj problem je rešen, ne znam kako, ali iz dana u dan me je puštalo da se povučem.

Ono što se sada dešava je da uplatim 280 USD i istovremeno iskoristim bonus, odmah ga potrošim. Problem je u tome što sam uspeo da dođem do 240 USD i želim da ga podignem, ali opet mi govori da moram da se kladim na 1400 USD, što mi se čini apsurdnim, jer nema konzistentnosti sa tim da se kladim na taj iznos ako sam uplatio skoro 7 puta manje od iznosa. . Takođe, svaki put kada igram, umesto da padne, obrt raste, što očigledno izgleda kao greška na stranici.

Ponovo sam kontaktirao podršku za ćaskanje i rekli su mi da moram da se kladim na ono što mi je rekao promet, tako da bi me u suštini naterali da izgubim sav svoj novac, pošto bih morao da se kladim na ceo svoj trenutni bilans 7 puta. Razgovarao sam o tome neko vreme i rekli su mi da će me kontaktirati preko gmaila, kao što su rekli prošli put, da su komunicirali bez da mi daju nikakvo rešenje, tunrover je jednostavno nestao i uspeo sam da ga podignem.

Ono što osećam je da mi namerno ostavljaju bilans na raspolaganju, tako da me podstiče da igram i kao rezultat toga izgubim sav svoj novac. Čini mi se kao veoma neozbiljan kazino i izgleda da su prevaranti sa ovim stavovima i merama koje treba preduzeti.

Nadam se da mi možete pomoći da rešim ovaj problem, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, nicob7. Da li sam dobro razumeo da ste u oba navrata na kraju uspeli da podignete svoj dobitak? Koliko novca trenutno imate na svom kazino računu? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, mogao sam da se povučem samo prvi put. Sada ne mogu, imam 345 USDT, i proverio sam svoju istoriju klađenja i kladio sam se na skoro 400 USDT

filefilefile

To je najrelevantnija stvar koju sam našao u ćaskanju, jasno mi kažu da je OBAVEZNO da se kladim na navedeni iznos koji odgovara 1500 USDT, to je totalno smešno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Proverio sam Opšte odredbe i uslove kazina i našao sam ovo:

„4.2 ...Kao progresivno sredstvo za kontrolu pranja novca i finansiranja terorizma, takođe smo primenili opkladu k1 na sve depozite pre nego što oni budu predmet zahteva za povlačenje sa vaše strane."


Ranije ste spomenuli da ste igrali sa bonusom. Možete li pojasniti koji bonus ste aktivirali? Da li postoji ikakva šansa da morate da ispunite uslove klađenja za ovaj bonus? Molimo, postavite snimak ekrana vaše istorije bonusa ovde. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Aktivirajte bonus dobrodošlice. Ne moram da ispunjavam nikakve uslove za klađenje jer saldo koji želim da podignem nije iz bonusa, to je moj sopstveni balans. Aktivirao sam bonus jer mi je ponuđen kada sam deponovao i želeo sam da ga isprobam, ali sam ga odmah izgubio. Ostavljam snimke ekrana istorije bonusa i istorije klađenja pre i posle bonusa. Možete videti da se u jednom trenutku pojavljuje „izgubljeni bonus", pa bi od tog trenutka morali da se uklone zahtevi za povlačenje i promet. Što se tiče uslova koje pojašnjavate, ja se kladim više od mog deponovanog stanja, tako da ne bi trebalo da imam problema sa podizanjem svog stanja


filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, nicob7, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo nicob7,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Samo da vas obavestimo, CBet kazino nije bio baš kooperativan u rešavanju pritužbi sa nama i nedavno je počeo da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Ipak, daću sve od sebe da vam pomognem.

Želeli bismo da pozovemo CBet kazino da se pridruži razgovoru.



Dragi CBet kazino,

Možete li nam dati informacije o tome zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

UPRAVO SAM IGRAO CEO BILANS NA JEDNOJ BOJI NA ROULETU, POBEDIO I SAD JE TRAŽIO DA SE KLADIM VIŠE NOVCA DA MOGU DA POVLAČIM, CBET SU PREVARNICI, REŠITE MOJ PROBLEM JER IĆU U suprotnom


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi nicob7,

U potpunosti razumem vašu zabrinutost. Ne mogu isključiti da CBet Casino uopšte neće odgovoriti, ali prema našem standardnom postupku, moramo dati 14 dana kazinu da odgovori na vašu žalbu.

U međuvremenu možete da podnesete žalbu Upravi za igre na sreću Curacao ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ). Uprava za igre na sreću možda ima više opcija i alata za pomoć igračima, ali imajte na umu da je ova uprava za igre na sreću prilično pasivna i da mu treba vremena da odgovori, nije ništa neobično da biste mogli da čekate nedeljama ili čak mesecima na odgovor. Obavestite me kako su odgovorili ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk )

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Šteta za ovaj kazino, pre 4 nedelje sam hteo da podignem svoj novac i ne mogu. Svaki dan kontaktiram podršku i ne daju mi odgovor. Oni jasno stavljaju do znanja da su lažni kazino, moramo ih tužiti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pre nekog vremena su mi odgovorili putem e-pošte sa istim odgovorom kao i uvek:

Zdravo,


Nadam se da ste dobro.


Ja sam Lazar, načelnik odeljenja obezbeđenja.


Kontaktiram vas u vezi sa porukom koju ste dobili prilikom pokušaja prikupljanja


Kao što smo vam već nekoliko puta objasnili putem e-pošte:


Morate igrati sa minimalnim rizikom da biste ispunili uslov za fluktuaciju. Ako dobijete novac na opkladi koju naš sistem otkrije kao sumnjivu, osvojeni iznos će biti dodat vašem saldu, ali će i ovaj iznos morati da se reinvestira.


Stoga, ako igrate gotovo bez rizika, promet će nastaviti da raste. Ako igrate normalno, vaš sistem će vam odmah i automatski isplatiti dobitak.


Kontrola poslovnog prometa u kockarnicama je od suštinskog značaja za identifikaciju i sprečavanje rizičnih aktivnosti. Iako se ovaj iznos može činiti visokim, on se izračunava u realnom vremenu na osnovu vaše igre.


Stoga, ako želite da napravite povlačenje, trebalo bi da igrate ovaj iznos, ali pre svega igrajte normalno kao običan igrač.


Mi ne možemo ništa, ali vi sigurno možete.


Reputacija našeg sistema i zaštita sredstava naših igrača su na prvom mestu.


Želim ti puno sreće.


S poštovanjem


Lazar | Rukovodilac odeljenja za bezbednost | CBET




Šteta, uvek sam igrao blek džek što je rizično kada se igra, hoće da me opljačkaju u lice

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi nicob7,

Iako nam kazino tim ne odgovara, imejl koji ste dobili od njih ima smisla. Standardni je uslov da svaki bonus, ili čak pravi novac, ima neki zahtev za obrt. Cbet Casino ima ovo pomenuto u svojim Uslovima i odredbama .

4.3 .... Kao progresivno sredstvo za kontrolu pranja novca i finansiranja terorizma, takođe smo primenili opkladu k2 na sve depozite pre nego što oni budu predmet zahteva za povlačenje sa vaše strane.

Opklade bez rizika ili suprotne opklade obično uopšte ne doprinose zahtevu za klađenje, tako da vam je kazino tim u pravu u svojoj e-poruci.

U svakom slučaju, bilo bi najbolje da nam daju više detalja o celoj vašoj situaciji kako bismo pronašli odgovarajuće rešenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Mihal, znam da imejl koji su mi poslali ima smisla, ali mora se pojasniti da sam već uradio sve što su mi rekli. Uvek se kladim na blekdžek, što je rizična igra, a u jednom trenutku sam išao all in na flush na ruletu, što takođe nosi ogroman rizik. Svaki put kada sam se kladio, promet nikada nije pao, samo je rastao.

Dakle, ne razumem gde vide „opklade bez rizika" u mojoj istoriji klađenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi nicob7,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. CBet kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reagovanja", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan da sarađuje sa nama u rešavanju njihovih žalbi klijenata. Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Ako to još niste uradili, preporučio bih vam da podnesete žalbu Upravi za igre na sreću Curacao. Moguće je podneti žalbu preko zvanične veb stranice ( http://vvv.gaming-curacao.com/ ) koristeći dugme „Kontakt" ili slanjem žalbe putem e-pošte na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk Uprava za igre na sreću možda ima više opcije i alati za pomoć igračima, ali imajte na umu da je ova uprava za igre na sreću prilično pasivna i da mu treba vremena da odgovori, nije ništa neobično da biste mogli da čekate nedeljama ili čak mesecima na odgovor. Obavestite me kako su odgovorili ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk )


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti