CBet Casino - Nalog igrača je zatvoren sa povlačenjem na čekanju.

Počeo sam da igram CBet.GG prošle nedelje.

Imao sam prvi depozit od 200$ CAD.

Uspeo sam da igram slotove i dospem do 800 $ CAD. Pokušao sam da se povučem, moje povlačenje je čekalo mnogo sati. nakon 4+ sata odlučio sam da se obratim podršci i rečeno mi je da je sve u redu i da će moje povlačenje biti obrađeno (pošto je moj profil bio KIC odobren i potpuno verifikovan)

Nakon razgovora sa live chat-om, dobio sam kupon kod za 100% bonus na depozit, preuzeo sam poverenje u veb lokaciju i odlučio da uplatim još 200$. Dao mi je 400$ sa bonusom od 200$. 200$ je bio bonus za koji je bio potreban ulog od 10.000 CAD da bi mogao da se povuče. Imao sam veliku sreću i osvojio sam opkladu sa preostalim 4k salda. Kada je to urađeno, moje povlačenje je blokirano i rečeno mi je da je njihov provajder za plaćanje isključen i da čeka 72 sata. (Što sam svuda gledao i izgleda da je ovo bilo lažno i samo za moj račun) nakon čekanja 72 sata. Jutros sam pokušao da se prijavim da konačno izvršim povlačenje i moj nalog je zabranjen bez dodatnih objašnjenja.

Vidim mnogo ljudi sa istim problemima, tih 5 zvezdica je lažno jer teraju vas i „Plaćam vam" 2$ da postavite pozitivnu recenziju nakon razgovora u ćaskanju uživo.

Imam mnogo snimaka ekrana sa mojim razgovorom sa ćaskanjem uživo i video snimcima. Drago mi je što sam uzeo neki dokaz pre nego što sam dobio "zabranu"

Sada kažu da sačekaju još 72 sata da njihov finansijski tim pregleda moj slučaj.

Smešno kako se sada postavljaju pitanja za depozit, ali povlačenje je izuzetno bolno

Ažuriraće se kasnije - Ako se plati, takođe će ažurirati moju recenziju

Dragi oSeriousJaii,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želim da istaknem da smo dobili mnogo pritužbi na odloženo isplate i druge probleme iz ovog specifičnog kockarnice. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.

• Možete li da nam kažete da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup kazino nalogu?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Hvala unapred na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Evo nekih snimaka ekrana koje sam napravio, blokirao sam lične podatke.

KIC kao završen nalog je u potpunosti verifikovan.

Isplata je blokirana jer je „procesor bankovnog rada ugašen" nakon isteka perioda od 72 sata, zabranili su moj nalog

Još uvek čekaju nešto novo od njihovog tima za podršku

Izgleda da je moj nalog jutros uklonjen, bez ikakvih mejlova, pokušao sam da podignem svoje dobitke i trenutno čekam potvrdu...

Ažuriraće se ako prođu

Nakon što je povlačenje čekalo više od 1,5 sata dok je u toku. Izgleda da su moja sredstva prebačena na nasumični USDT račun (koji ne posedujem)

Kontaktirao sam podršku i savetovali su me da otvorim zahtev za prevaru putem e-pošte i budem strpljiv. Čini se da će biti potrebno još nekoliko dana/nedelja da se reši (što verujem da neće u ovom trenutku)

Obrada mog otkazivanja trajala je više od 1,5 sati (što se nikada nije završilo), a zatim je otkazano i isplaćeno za nekoliko minuta.

Dragi oSeriousJaii,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas CBet Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od CBet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.