Igrač iz Argentine je deponovao 90.000 pezosa i, nakon što je dostigao 150.000 pezosa, pokušao je da podigne svoj dobitak. Međutim, obavešten je da mora da nastavi da igra do određenog iznosa zbog zabrinutosti za terorizam i pranje novca. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Položio sam 90.000 pezosa, kada sam dostigao 150.000 pezosa pokušao sam da podignem. Međutim, ne mogu i kaže da moram da nastavim da igram do milion pezosa.
Razgovarao sam sa korisničkom podrškom i rekli su mi da moram da nastavim da igram da bih sprečio terorizam i pranje novca, problem je što se sve zbraja i oduzima kada izgubim novac, ali moram da izgubim milion pezosa da bi mi kazino dozvolio da se povuče.
zdravo jluanma,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li bi bilo moguće proslediti bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovom pritužbom mojoj nikolas.b@casino.guru ?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, moj nalog je verifikovan više od nedelju dana. Koristio sam pravi novac, položio sam 90 hiljada pezosa i želim da podignem 100 hiljada, ali traži od mene da igram, sada, 3 miliona pezosa.
Moj poslednji razgovor sa kazinom je izrazio zabrinutost jer umesto da smanjim iznos koji sam morao da igram da bih mogao da podignem novac, on se povećao.
Rekli su mi da će obavestiti nadređene, ali ništa više od toga.
zdravo jluanma,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
