Igrač iz SAD-a kritizira kazino zbog traženja dodatnih dokumenata za verifikaciju KYC-a. Žalba je riješena nakon što je igrač dobio legitimnu dobitku.
Dragi Bradley,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne uzima KYC olako, i bojim se da ćete to morati proći. Ako želite dobiti svoj dobitak, predlažem vam da u potpunosti sarađujete s kockarnicom. Tražiti detalje o vašoj novoj kartici je u redu.
Javite nam da li je ovaj savjet bio od pomoći. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Bradley,
Ima li išta novo u vezi s ovim slučajem? Da li ste naveli nove podatke o kartici? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Poslao sam sav papirni posao i oni odugovlače sa plaćanjem sada kažu da mogu samo unovčiti 750 pa sam i uradio, a još mi nikad ništa nisu dobili, to je gomila kroka
Bradley, da li bi bio tako ljubazan i proslijedio bilo kakvu relevantnu komunikaciju između tebe i kockarnice na kristina.s@casino.guru ?
Još uvijek ne mogu platiti novac. To je stvarno nešto što mogu tako brzo da uzmu moj novac, ali ne žele da mi isplate moje dobitke. Pokušati ću ovo dobiti po cijelom internetu, kako bih rekao ljudima u SAD-u širom svijeta da se ne igraju u ovoj kockarnici. Čini se kao da nema baš poštenog casino-a. Ako nisam u pravu, onda ću reći da jesam, ali za sada ne izgleda dobro. Znam gdje da se obratim da pronađem poštenog kazina u mreži za igranje u brad s * *****
Bradley, sad ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti priskočen u pomoć. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Zamolio bih Cherry Gold Casino da nam se pridruži i objasnim zašto je povlačenje igrača zaglavljeno.
Zdravo,
Nadam se da vam ide odlično!
Predstavnik Casina obavijestio nas je da je dana 7/16 isplata podizanja povučena zbog nove kartice koja je korištena nakon ovjere vašeg računa.
Imajte na umu da prema odredbama Cherry Gold Online Casino:
Ugovor o autorizaciji kreditne kartice treba dati za svaku karticu koja se uspješno koristi za transakcije s Casinom prije povlačenja. Casino zadržava pravo otkazati svaki zahtjev za povlačenje u slučaju da igrač ne dostavi neki od gore navedenih Sporazuma o autorizaciji.
Možemo potvrditi da smo dobili informaciju da je po primitku svih papira koji nedostaju, predstavnik Financije odobrio zahtjev za povlačenje i obavijestio vas o detaljima prijenosa.
Molim vas, javite nam ako su vam potrebna dodatna uputstva o našem kraju.
Dragi Bradley,
molimo vas da nas obavijestite kada primite vaš dobitak.
Možete li mi dati nekoliko kockarnica koje bi bilo dobro za igrače iz SAD-a
Slobodno provjerite naš casino oživljava https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED .
Takođe nas obavijestite ima li ažuriranja u vezi s vašom žalbom.
Prošlo je 6 dana poslovanja i ukupno 8 dana, a ništa još ne izgleda dobro
Sada tajmer produžavam za 7 dana. Molimo vas da nas obavestite o bilo kakvim ažuriranjima u vezi sa slučajem ili ako dobijete povlačenje.
Primio sam 750 od 2000 koji su mi dugovali, uzeli su ostalih 1250 s mog računa i rekli da mi ne duguju, tako da sam završio s njima, igrat ću druge kockarnice. Oni u mojoj knjizi nisu casino pouzdano hvala za vašu pomoć.Nadam se da se drugi neće osakačiti kao ja
Dragi Bradley,
prema vašim odgovorima koji ste dobili prilikom podnošenja žalbe rekli ste da ste u kockarnici koristili bonus. Možete li nam poslati link ovog bonusa i reći nam koliko ste uplatili? Vaš dobitak je najvjerojatnije ostvaren iz ovog bonusa i može postojati maksimalno ograničenje iznosa gotovine i zato ste primili samo 750 €.
Depozit koji sam tamo zaradio bio je za 90 dolara i imao sam 30 puta povlačenja.i pročitao sam sve odredbe i uvjete prije nego što uplatim depozit s bonusom tamo sam potrošio tisuće dolara i koristim samo bonuse koji imaju 30 puta gotovinu ako pobedite Oni su samo živi jer ne žele sve to platiti i to je u redu, nikad više neću igrati tamo, ali igrao sam u drugom kasinu koji ste mi dali, deponovao sam oko 300, ali samo sam osvojio 750, tako da ću unovčiti obavestit ću vas da li će me platiti
Htio bih zamoliti Cheery Gold Casino da nam pošalje neki dokaz o bonusu s kojim igrač igra. Željeli bismo provjeriti podatke o ovom bonusu kako bismo bili sigurni da je igrač primio pravi iznos.
Molimo vas, dragi Bradley, u slučaju da želite podnijeti žalbu u drugom kazinu, molim vas nemojte ovdje, podnesite novu.
Ćao. Nadam se da vam ide odlično!
Imajte na umu da ste koristili kupon kod "CHANDLER" i prema odredbama i odredbama, maksimalno unovčenje x 10 iznosa depozita.
Dana 12. jula uplatili ste depozit sa 75 dolara.
Dakle, maksimalna isplata je 750 USD.
Molim vas, javite nam ako su vam potrebna dodatna uputstva o našem kraju.
Dragi Bradley,
Nakon što smo dobili dovoljno informacija od kasina, pretpostavili smo da vam je kasino legitimno isplatio. Žao nam je što vam u ovom slučaju nismo mogli više pomoći, ali uvjeti bonusa bili su jasni. Ako postoji još nešto, možemo vam pomoći, javite nam u suprotnom, ova će žalba biti označena kao "riješena" jer ste dobili svoj legitimni dobitak.