Igrač iz Velike Britanije ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpunog KYC procesa. Igrač više nije bio zainteresiran za našu pomoć pa smo odbili ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Chilli Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: £140
Chilli Spins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pokušaj da povučem sredstva pre više od dve nedelje, sajt je tražio sliku moje kartice, ali izgubio sam je taj vikend, tako da sam morao dobiti dokaz od svoje banke da sam vlasnik kartice! Što sam i poslao, ali od tada ništa nisam čuo! Sajt mi je rekao da napravim još jedan depozit sa svojom novom karticom, što sam i učinio, i osvojio sam £ 40, pa sam pokušao povući ono gdje nije trebalo biti problema jer sam prenio sve KyC dokumente prije 6 dana, a još uvijek nisam ni imao £ 40! Služba za korisnike obećava odgovor u roku od 48 sati radeći 2 dana, ali nikad ne moram juriti i juriti! Zašto mi neće platiti! Strašna usluga koja se sprema da prijavi svojoj banci kao prevaru ako uskoro ne dobijem odgovore
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Filipe,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je postupak verifikacije složen. Kockarnica želi biti sigurna da će dobitke poslati pravom vlasniku, a potrebno je nekoliko koraka da se završi taj temeljit postupak, koji može potrajati neko vrijeme.
Možete li, molim vas, da potvrdite da vam je ovo prvi pokušaj povlačenja?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje).
Nadam se da ćemo vam pomoći da ovo pitanje riješite što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Filipe,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pa, mnogi ste gubljenje vremena, a onda samo zatvorite ovo očigledno da ste u njihovim džepovima i zbogom Felicia
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Philip, ne razumijem što te na to misli, htio sam ti pomoći, a da bih to učinio, potrebne su mi dodatne informacije o tvom slučaju da bih u potpunosti razumio što se dogodilo (što očito nisi pružio i odmah skočio do zaključka) .
Odbijam vašu žalbu na osnovu vašeg zahtjeva.
Automatski prevedeno:
