NaslovnaPritužbeCoin178 Casino - Online kazino odlaže povlačenje igrača.

Coin178 Casino - Online kazino odlaže povlačenje igrača.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 600

Iznos: 1.300 $

Coin178 Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 18/02/2024 | Nije rešeno : 08/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Bosne i Hercegovine se suočio sa značajnim kašnjenjem u povlačenju. Uprkos prethodnim uspešnim transakcijama, njegov poslednji zahtev za povlačenje čekao je 20 dana. Podrška kazina nije pružila nikakve detalje u vezi sa kašnjenjem i jednostavno je zamolila igrača da sačeka ažuriranja putem e-pošte. Nalog igrača nije verifikovan jer kazino nije zahtevao nikakvu verifikaciju. Igrač je takođe bio zaključan sa svog naloga. Uprkos višestrukim pokušajima, nismo uspeli da dobijemo odgovor iz kazina. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence, nije bilo ovlašćenja za igre na sreću. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Plazirao sam ovde neko vreme, probao 1-2 mala povlačenja da proverim da li će platiti i sve je bilo veoma brzo, izgubio sam nekoliko depozita sve, prvi put kada sam zaradio nešto novca koji ne žele da plate od 31. januara.


u live chat podršci oni samo ponavljaju da napravite neku istragu i da nema okvirnog vremena pa verovatno samo neću da platim, ništa drugo, zapravo to je očigledno, nisu ništa od mene, nisu dali nikakve detalje samo da čekaju da će ažurirajte me putem pošte i već čekam oko 20 dana i prilično sam siguran da je moj novac izgubljen (1300 na čekanju za povlačenje i još 1000 na računu). Rekao sam im mnogo puta da sam tu za sve što im treba, ali nisu ništa pitali.


Nisam koristio nikakav bonus ili nešto slično, samo odbijaju da plate,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Vladane,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Coin178 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Nije verifikovano, jer nisu tražili nikakvu verifikaciju, razgovarao sam sa njima 4-5 puta na ćaskanju i samo su mi rekli da će napraviti neku istragu i da će me ažurirati putem pošte, ali poštom nijedna e-poruka nikada nije stigla. Već sam sve objasnio u postu iznad ako ste to pročitali, rekao sam im ako im nešto zatreba spreman sam da pošaljem, ali nisu ništa tražili od mene. Nisu koristili nikakav bonus, ništa samo pravi novac, takođe ne žele da mi daju nikakve detalje zašto ne žele da plate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala Vladane na svim datim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Vladane,

Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.

Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Dragi Coin178 kazino ,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa odloženim plaćanjem i razjasnite situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Michal



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, ponovo,


Nažalost, prilično sam siguran da samo gubimo vreme sa ovim prevarantima. Ne dozvoljavaju mi više da uđem u svoj nalog. TAKO prilično siguran da su mi ukrali oko 2600$.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,


Michal

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti