NaslovnaPritužbeCrazy Luck Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Crazy Luck Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 602,07 $

Crazy Luck Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/08/2020 | Rešeno : 13/10/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Tennesseeja zatražio je povlačenje. Nažalost, čeka se zbog tekuće provjere. Nakon istrage igrač je dobio sve svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo!


Položio sam 49,35 koristeći Bitcoin 27.4.20. Nisam koristio bilo kakav bonus. Osvojio sam 602,07 i zatražio povlačenje putem Bitcoina 27.5.20. Poslao sam traženu dokumentaciju i poslao e-mail sa pitanjem o statusu mog odustajanja i nisam dobio odgovor, 3 puta sam razgovarao u chatu uživo pitajući o svom statusu i dobio sam razne izgovore. Svoju dokumentaciju poslao sam ponovo 30. jula sa još jednim zahtjevom i još uvijek nisam dobio odgovor.


Molimo pomozite Casino Guruu!

Libbie B ******

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi libster66,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaključi. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje. Potpuno razumijem da može biti frustrirajuće slati sve dokumente iznova i iznova, ali to je uobičajena procedura u gotovo svakom kasinu.

Molimo kontaktirajte bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na nikolas.b@guruadmins.com.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala na odgovoru i informacijama. Danas ću ponovo poslati sve dokumente. Svi su tačni i, sve i šta su tražili.


Puno vam hvala na pomoći


Libbie

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi libster66,

Hvala vam što ste nam dozvolili da vaš slučaj ide naprijed. Javite nam da li će postojati bilo koji update.

Unaprijed hvala

Srdačan pozdrav,

Nick


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi libster66,

Ima li novosti u vezi sa slučajem? Produžit ću tajmer za 7 dana. Ako od vas ne dobijemo nikakav odgovor, bit ćemo prisiljeni odbiti žalbu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno libster66 što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan libster66,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino ludu sreću u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino ludu sreću da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ponovo sam otvorio ovu žalbu prema zahtjevu Kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Platili smo povlačenje ovog igrača i izvinjavamo se zbog kašnjenja.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi jastogu,

da li ste dobili svoj dobitak?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi jastogu,

Molimo provjerite detalje o plaćanju u profilu i provjerite je li sve ažurirano.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pokušajte se prijaviti i kontaktirati podršku za chat uživo (dok ste prijavljeni).

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Casino,

igrač vam je očito poslao ispravnu Bitcoin adresu prije nekoliko mjeseci. Molim vas, možete li joj poslati dobitak na tačnu adresu?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Villiam,


Ne vidim da sam ikada poslao dokument u kojem se traži da se novac pošalje na tu bitcoin adresu i ne vidim je u svom bitcoin.com ili novčaniku coinbase. Mogu li vidjeti dokument koji sam poslao ažurirajući svoju bitcoin adresu na onu?


Hvala ti

Libster

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod


Takođe, mogu li dobiti ID transakcije od Crazylucka kako bih mogao pratiti transakciju?


Hvala ti puno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Casino,

molimo odgovorite na pitanja igrača i dajte izjavu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo!


Tako sam sretan što mogu reći da je Crazy Luck prošao s mojom isplatom i da sam dobio svoj dobitak. Hvala Crazy Luck i hvala svima vama ovdje u Casino Guruu što ste mi još jednom pomogli!


Libster66

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Libstere,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti