Igraču iz Masačusetsa je odobreno povlačenje, ali nije isplaćeno. Igrač je zatražio povlačenje sredinom novembra i činilo se da ga je kazino obradio u januaru, ali igrač nije dobio sredstva. Igrač je u prošlosti uspešno povlačio novac sa sajta. Međutim, igrač nije pružio neophodne informacije Timu za žalbe kako bi nastavio sa žalbom, uprkos nekoliko podsetnika. Igrač je takođe prijavio probleme sa pristupom veb stranici kazina. Zbog nedostatka saradnje sa igračem, nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu asistenciju i žalba je zatvorena.