Igrač iz Misurija je zatražio povlačenje od 500,00 dolara iz onlajn kazina i dostavio je neophodna dokumenta. Uprkos tome, nije primila isplatu, čak ni nakon brojnih uveravanja iz kazina. Pokušali smo da istražimo situaciju postavljajući igraču dodatna pitanja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Podneo sam zahtev 28.12.23. u iznosu od 500,00.
Ispunio sam sve uslove. Poslati sva dokumenta na proveru. Svaki put kad prođem, uvek je posle radnog vremena. A agent može samo da mi kaže da ću dobiti isplatu. Daju mi svaki izgovor pod suncem zašto ga još nisam dobio.
Poštovani dgc150,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste dobili neku potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
Da li sam dobro razumeo da ste akumulirali svoje dobitke aktivnim bonusom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
