Povlačenje igrača je odloženo više od 4 meseca. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Duguju mi se 3 različite isplate, ukupan iznos od $1,795.00 iz craziluck kazina.
Najranija isplata na čekanju od 29. maja 2022.
Prošlo je 4 1/2 meseca i sve više. Od mene je zatraženo da dam „ažuriranu btc adresu" najmanje 15 puta.
Dobio sam svaki izgovor pod suncem.
Najgori deo nakon što sam čekao 2 meseca, rekli su mi jednog dana „Hvala što ste čekali, dajte nam ažurirani BTC, obrađujemo ga"…. tako da radim to… i takođe napravim novi depozit, izgubim ga… prođe nekoliko dana, nikad nisam dobio nikakvu isplatu. Pitam i odjednom se vraćam na pitanje. I javiće mi.
Rečeno mi je iznova i iznova da će to biti uplaćeno u roku od nekoliko dana i da se obrađuje. Samo da prođe nedelja, da se prijavim i da se odmah vratim na kvadrat 1.
Čak mi je i Chat agent Dean rekao i citiram: „Pobednički igrači NEMAJU pravo da budu plaćeni." - to je bilo zanimljivo. Još uvek imam snimke ekrana konvoa. Rekao sam mu da je to problem, oni ne veruju da duguju ili moraju nikome da plate.
Najgori deo što samo želim da igram. Ali takođe želim da znam da li uopšte mogu da pobedim, biću plaćen. Ako neko može da pomogne, bio bih zauvek zahvalan!!
Zdravo ricktan2022,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Crazi Luck Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hej Nik, iskreno cenim odgovor i pokušavam da mi pomogneš itd.
Dobio sam odobrenje od lude sreće još u novembru 2020.
Dobio sam od bonusa. Mnogo sam igrao onlajn poslednjih nekoliko godina i naučio sam da pažljivo čitam uslove mnogo puta da bih razumeo sve aspekte, kao što su preokret, vremenska ograničenja, maksimalni dobici, itd.
Kontaktiram ih 2-3 puta nedeljno na upit. Uvek su iste generičke BS poruke... koje mi govore da "proverim svoju e-poštu i uskoro ću dobiti ažuriranje!"
Čak su mi rekli BEZBROJ puta, pošaljite nam svoju ažuriranu btc adresu, ona će biti obrađena do kraja nedelje.... dolazi kraj nedelje i nikada nije poslata. Onda ću sledeće nedelje da se raspitam i vratim se na pitanje, bez kraja na vidiku.
isperite i ponovite u poslednje vreme sa gore navedenim.
Duguju mi se 3 odvojene isplate.
29. maja 2022. za 653,00 dolara
30. maja 2022. za 504,00 dolara
16. juna 2022. za 628,00 dolara
Hvala ricktan2022 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo ricktan2022
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem. Samo da vas obavestimo da je uobičajena praksa kazina Crazi Luck da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Želeli bismo da pozovemo Crazi Luck Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Crazi Luck Casino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi sa dugim kašnjenjem povlačenja igrača?
Dragi ricktan2022
Možete li da navedete svoj ID kazino igrača, adresu e-pošte i broj telefona koji ste koristili za registraciju?
Dragi ricktan2022
Uspeo sam da stupim u kontakt sa predstavnikom Crazi Luck Casino-a i oni razmatraju vašu žalbu.
Molim vas dajte mu malo vremena.
Ili ja ili neko iz Crazi Luck Casino-a bi uskoro trebalo da objavimo ažuriranje o vašem problemu.
Oh ok hvala! Radujem se što ću čuti od nekoga o ovome. Hvala još jednom!
Zdravo ricktan2022
Da li ste primili svoje isplate ili vas je kazino kojim slučajem kontaktirao u vezi sa tim?
Poslednja informacija koju imam od prošle nedelje je da je vaš slučaj eskalirao finansijskom odeljenju, ali od tada nisam dobio nikakav odgovor iz kazina.
Ne, nisam ništa dobio.
Svaki put kada razgovaramo, kažu mi isti stav o eskalaciji itd
to je njihova "igra". Stalno vam govorim da dolazi, ali nikada ne dolazi. Rečeno mi je 100 puta da je eskalirano… još 50 puta se obrađuje.
sve vrste laži i psova iz kazina lude sreće kada je u pitanju isplata bilo kog od mojih dobitaka
Dragi ricktan2022
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima kazina, kao i sa članovima pridruženog tima, i iako je izgledalo da su voljni da sarađuju na početku, to je nekako prestalo i završilo se nereagovanjem. Nažalost, svi pokušaji da se bilo koji problem reši bili su neuspešni. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Crazi Luck Casino ima nekoliko slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Možemo vam samo preporučiti da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina pre nego što počnete da igrate u budućnosti i igrate samo u licenciranim kazinom sa dobrim rejtingom.
Voleli bismo da možemo biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Michal