NaslovnaPritužbeCrownPlay Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog problema sa povlačenjem.

CrownPlay Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog problema sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.500 €

CrownPlay Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač sa nemačkog računa na Crovnplai-u je blokiran nakon što je osvojio 2500 evra, a kazino je tvrdio da je igrao pod imenom drugog igrača. Tvrdio je da je igrao na registrovanom računu svoje devojke, i uprkos tome što je podneo svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju, sumnjao je da kazino pokušava da izbegne isplatu njegovog dobitka. Tim za žalbe je objasnio da je korišćenje naloga treće strane za isplate strogo zabranjeno, što je dovelo do prava kazina da blokira račun i konfiskuje dobitke. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog igračevog kršenja uslova kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Moja devojka i ja smo igrali zajedno na jednom nalogu. Račun je registrovan na njeno ime, ali smo novac prebacili na moj račun.


Igrao sam na Crovnplai-u godinu dana, a depoziti i isplate su uvek funkcionisali savršeno.


Sada kada sam osvojio €2500, blokirali su mi nalog, tvrdeći da sam igrao pod imenom drugog igrača. Ali to nije tačno jer je moja devojka igrala.


Predali smo svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju, i osećam da ne žele da isplate moj dobitak. Izgleda da pokušavaju da nađu način da ne plate.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo marc8inho,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CrovnPlai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Koliko povlačenja ste do sada primili iz kazina?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Imajte na umu da nikada ne možete koristiti metod plaćanja treće strane ni za depozit ni za povlačenje i jedan račun može pripadati samo jednom igraču. Kao što je strogo zabranjeno, kazino ima pravo da konfiskuje i dobitak i blokira račun.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Pokušao sam i da podignem novac na ime moje devojke, odnosno na njen bankovni račun.


Pola godine igram u Crovnplai-u i tada sam se verifikovao.


Ne znam tačno, ali rekao bih da sam isplaćen oko 10 puta.


Juče sam primio e-poštu od kazina da ću dobiti svoj dobitak. Sumnjam da to nije tačno jer sam dva dana ranije dobio mejl da neću dobiti novac zbog kršenja pravila.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo marc8inho,

Nažalost, korišćenje naloga treće strane, plaćanje je strogo zabranjeno u svakom onlajn kazinu.

Jedan račun može pripadati samo jednoj osobi i može koristiti samo sopstvene metode i sredstva za uplatu i povlačenje.

Kršenjem ovog roka, kazino ima pravo da zatvori račun i konfiskuje bilo koje stanje na računu.

Žao mi je što ne možemo dalje da vam pomognemo po ovom pitanju. Sada ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu zbog gore objašnjene situacije.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti