Igrač iz Australije je pokušavao da podigne sredstva dve nedelje, ali zahtevi za povlačenje nisu uspeli, a sredstva su se vratila na račun igrača nakon 3 dana. Korisnička podrška je u više navrata navela da je za to trebalo 3 radna dana, ali je i dalje bila beskorisna. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Svaki put kada zatražim povlačenje iznos u dolarima nije pronađen na mom računu, a 3 dana kasnije novac je vraćen na moj račun igrača. Jedina informacija koju mogu da mi daju je da je za to potrebno 3 radna dana - međutim, sada su prošle dve nedelje otkako sam zatražio.
Pokušao sam da razgovaram sa korisničkom podrškom toliko puta i oni su beznadežni, samo daju isti odgovor.
Zdravo Dil2024,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CrovnPlai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Dil2024,
Molimo Vas da odgovorite na sva pitanja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
