Igrač iz Belorusije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prijavio višestruko otkazivanje svojih zahteva za povlačenje od strane kazina, uprkos brojnim pokušajima. Nakon 19 dana od prvog zahteva za povlačenje i 11 dana od poslednjeg pokušaja, igrač je konačno primio uplatu od kazina. Stoga je problem bio uspešno rešen.
Zdravo!
Molim vas pomozite mi, kazino mi ne plaća.
Koristio sam bonus na prvi depozit. Igrao sam samo slotove.
Iznos - 1.142 LTC
Stavio sam ga na povlačenje 07.03. a onda sam dobio mejl sa zahtevom za verifikaciju.
10.03. Prošao sam verifikaciju i dobio sam e-poštu o tome od kazina.
Takođe sam dobio e-poštu da je moje povlačenje otkazano i da moram to ponovo da uradim.
Kladio sam se na povlačenje
11.03. - otkazan, zamoljen da ponovo naručim (neka greška)
12.03 - otkazan (pogrešna adresa kripto novčanika - siguran sam da nije tačno)
14.03. - otkazan (pogrešna adresa kripto novčanika - siguran sam da nije tačno)
15.03. - moje podizanje novca je jednostavno nestalo.
i počev od 15.03. Napravio sam šesti pokušaj povlačenja l i ovo povlačenje ima status na čekanju.
Prošlo je 14 dana od mog prvog pokušaja da podignem novac, imali su dosta vremena za bilo kakve provere.
molim vas pomozite mi!
Hvala vam na pažnji na moj problem!
Razumem vaš stav oko 14 dana i to je razumno.
Ali kazino otkazuje moje podizanje novca.
Moram to da radim iznova i iznova, kako onda da brojim koliko je dana prošlo? Već sam napravio šesti pokušaj!
Ovo može biti ružan trik iz kazina!
I naravno, kontaktirao sam ovaj kazino! Odgovor je jedan - čekajte!
Zdravo!
Nažalost, ne, nisam shvatio!
Ako dobijem novac od kazina, odmah ću ga prijaviti ovde!
Zdravo!
Prošlo je 19 dana od mog prvog povlačenja.
11 dana od mog poslednjeg 6. pokušaja.
Danas sam ponovo pitao o razlogu ovog kašnjenja. Odgovor je isti – čekajte.
Poštovani b77voi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
