Igrač se bori da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
Imam problema sa kriptolokom
Imam raspoloživi balans koji pokušavam da podignem koji neću sa besplatnim okretima.
Pokušao sam da ih kontaktiram. Bez odgovora
Neće mi dozvoliti da potvrdim svoj identitet iz nekog razloga. Ne mogu da potvrdim svoj identitet da bih mogao čak i da izvršim početni depozit za povlačenje raspoloživog salda. Pokušao sam da ih kontaktiram i da im pošaljem e-poštu bez odgovora i nijedna funkcija ćaskanja uživo ne radi
Zdravo Kristi88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cripto Loko kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Da li ste pokušali da otpremite svoje dokumente direktno u svoj kazino nalog ili ste ih prosledili poštom u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nikada nisam imao kontakt sa njima. Pokušavam već 2 dana. Što se tiče procesa verifikacije, nikada do juče nisam pokušao ništa da im učitam. Dakle, kada sam pokušao da povučem svoj balans i saznao da mi to treba, pokušao sam da prođem kroz proces. Primetio sam da je moja verifikacija identiteta rekla da je u toku. Kada sam pokušao da otpremim svoju licencu, usmerava me na drugu stranicu na kojoj se navodi da je veza istekla, kontaktirajte podršku 24/7 za ćaskanje ili imejl. Nema ćaskanja 24/7 i poslao sam e-poštu.
Primetio sam da je nedavno napravljeno nekoliko ažuriranja na mom nalogu, na primer, sada piše za moje dokumente (verifikacija identiteta) umesto na čekanju sada piše dokumenti na čekanju i kada kliknem, piše da je veza istekla ili je nevažeća
Zdravo Kristi88,
Kao što je gore pomenuto, proces verifikacije može potrajati do 14 dana u slučaju da ste im prosledili sve tražene dokumente.
Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali kazino putem e-pošte i ako jeste, šta su oni odgovorili? Ako niste, obavezno pošaljite poštom u vezi sa verifikacijom.
pozdrav svima,
Pogledao sam i vidim da je verifikacija naloga završena i da je povlačenje isporučeno putem Bitcoin-a 18. februara.
Najlepše želje,
Nik i Kripto Loko