Igrač iz SAD je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata nije obrađena. Kontaktirali smo predstavnika kazina da prokomentarišemo slučaj i saznali smo da je igrač koristio nekoliko posljedičnih besplatnih žetona, a da nije uplatio pravi novac između njih, tako da dobici nisu važili za povlačenje. Na osnovu dokaza iz kazina, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.
Dobio sam besplatne okrete osvojene od besplatniһ okretaja igrao sam kroz 1682.00 tako nešto i nisam primio svoj zaһtev za povlačenje poslao sam e-poštom bez odgovora
Dragi tifflong1712,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zaһteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Һej, piše da je odbijen i zaһtev za povlačenje menadžera je odobren u iznosu od 50,00 ono što me zbunjuje je zašto piše odbijeno i šta znači povlačenje menadžera?? Pratio sam pravila i prošao kroz igru.. i već sam verifikovan..ako mi možete pomoći da sһvatim zašto i šta bi to bilo sjajno
Hvala puno
Zdravo samo da vidim da li je neko uspeo da sһvati zašto nisam dobio 50.00 koje sam osvojio??
Hvala
Hvala vam na odgovoru, tifflong1712. Čini se da je iznos povlačenja ispravljen i pretpostavljam da je to zato što je postojao neki maksimalni limit za isplatu bonusa za besplatno okretanje sa kojim ste igrali.
Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Još uvek nisam primio uplatu, svakako ću vas obaveštavati
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo, nisam izvršio nijedno povlačenje. Verifikovan sam kic-om i takođe sam napravio depozit. Kontaktirao sam ih 3 puta putem e-pošte bez UOPŠTE BEZ ODGOVORA. Prilažem imejlove Nisam siguran da je endil priložen, ali Pokušao sam da ga priložim javite mi ako nije hvala
Hvala vam puno, tifflong1712, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo tifflong1712,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Poštovani Cripto Loko kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite koji su razlozi za odlaganje povlačenja? Da li je već obrađeno sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Pokušali smo da pogledamo, ali navedena adresa e-pošte nije povezana ni sa jednim nalogom igrača u našem sistemu. Ako imamo validne podatke za prijavu, rado ćemo pregledati slučaj i pomoći ako je moguće.
Najlepše želje,
Cripto Loko
Imejl povezan sa mojim kripto loko nalogom je t***@gmail.com
Ja sam deponujući klijent, prilažem istoriju transakcija
Dragi tifflong1712, hvala na prilagođenim informacijama.
Dragi Cripto Loko kazino, da li biste proverili detalje za nalog igrača na osnovu tačne adrese e-pošte korišćene za registraciju? Hvala vam.
pozdrav svima,
Imali smo priliku da pregledamo slučaj i nažalost čip u igri u trenutku pobede nije važeći kada se iskoristi pored prethodnog besplatnog bonusa, mora da bude prvi bonus koji je otkupljen ili otkupljen nakon gotovinskog depozita da bi važio za povlačenje.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Cripto Loko
Dragi Cripto Loko kazino, hvala vam na objašnjenju.
Poštovani tifflong1712, na osnovu dokaza koje je pružio kazino mogli smo da vidimo da, nažalost, niste imali pravo da povučete dobitak iz iskorišćenih bonusa. Čini se da ste koristili besplatni čip u decembru 2022., a zatim ste koristili novi kupon u martu 2023. godine, nije bilo depozita između iskorišćavanja kupona. Ove informacije možete pronaći u Uslovima i odredbama kazina:
BONUS BEZ DEPOZITA (BESPLATNI ČIPOVI, BESPLATNI SPINS)
2. Igračima nije dozvoljeno da iskoriste više besplatnih bonusa uzastopno. Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita, a nakon toga vam je ponuđen još jedan, u međuvremenu je potrebno izvršiti depozit u stvarnom novcu da biste imali pravo da povučete dobitke iz drugog bonusa bez depozita.
15. Igrač ima pravo na samo jedan besplatni čip između depozita; svi dobici koji su rezultat višestrukih besplatnih žetona biće poništeni. Na primer, ako igrač iskoristi dva besplatna žetona zaredom, on/ona neće moći da povuče nijedan dobitak koji je generisan igranjem na pomenuti čip.
Žao mi je, ali ne možemo ništa da uradimo povodom toga jer većina onlajn kazina ima ovo pravilo i prilično je standardno za onlajn kockanje. Zaista bismo želeli da vam pomognemo, ali u ovom slučaju ne možemo da zahtevamo od kazina da vam vrati dobitke od besplatnih žetona upotrebljenih na pogrešan način. Nadam se da razumete ova pravila bonusa kako ubuduće nećete naići na takve probleme sa korišćenjem besplatnih čipova.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
