Igrač iz Virdžinije prijavio je odloženo povlačenje. Ovo je drugo povlačenje igrača, a problem i dalje postoji nakon navedenog 7-dnevnog perioda obrade u kazinu. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Podigao sam 717 dolara 16. jula. Još uvek nisam primio povlačenje kada kontaktiram korisničku podršku. Gotovo da nemaju pojma i samo mi kažu da je potrebno do 7 dana od danas. dok ne počnem da im pokazujem snimke ekrana mog zahteva za povlačenje 16. jula. Zatim počinju da mi govore o povlačenju je u toku. Sada okrivljuju Bitcoin mrežu. rekavši da je dole. Malo sam tražio sinoć. Nije bilo ništa loše u tome što su bitkoin mrežni sistemi bili 100% u funkciji.
Ne razumem zašto kripto loko ima reklame koje govore o brzim isplatama kada je najsporije u industriji. Takođe možete videti da rade neke čudne stvari kao što su otkazivanje depozita, oslobađanje 35 dolara i zatim traženje povlačenja od 682 dolara i čekali su do 23. jula da podnesu zahtev. Ovo je moje drugo povlačenje iz Cripto Loka pa nisam siguran zašto toliko dugo traje. Obično bih bio veoma strpljiv, ali je prošlo 7 dana i želeo bih svoj novac. Takođe kome se drugom obratiti osim Casino Guruu za pomoć!
Dragi BurninNgaming,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Tako je kripto Loko na kraju vratio moj novac iz coindrav-a i vratio ga na moj račun. Želeli bi da izvršim povlačenje bitkoina umesto coindrav-a što sam uradio. I dalje će mi trebati 5 dana. Dobio sam e-poštu u kojoj se od mene tražilo da kontaktiram korisničku podršku kako bih ubrzao povlačenje, što sam i učinio, ali su mi rekli da moram da čekam 5 ili do 7 dana i još uvek ne mogu da preporučim ovaj kazino zbog sporog procesa povlačenja. Ako promene svoj proces povlačenja uporedo sa mnogim drugim, onda će biti savršeni.
Takođe su mi rekli da će to verovatno biti do sledeće nedelje jer je to do 7 radnih dana ne uključujući vikend.
Konačno sam isplaćen! Dve nedelje kasnije! Najsporiji kazino u kojem sam ikada igrao!
Dragi BurninNgaming,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
