NaslovnaPritužbeCybercasino3077 - Igrač ima problema sa potvrđivanjem svog identiteta.

Cybercasino3077 - Igrač ima problema sa potvrđivanjem svog identiteta.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Cybercasino3077
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 02/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 18/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije je više puta predao ličnu kartu, ali kasino nije odgovorio na njegove poruke. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Pokušao sam 7 puta potvrditi svoj račun i poslao ga, tako da ne mogu povući račun. Oni ignoriraju sve e-mailove. Stvarna prevara vam uzima novac, ali ne potvrđuje račun, tako da u možete da se povučete, idite na bolje stranice poput ludih zvijezda 100 posto bolje je da ova stranica dobije ocjenu 1 od 10 za vaše dobro

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Mark,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Mogu samo zamisliti koliko bi to moglo biti frustrirajuće za vas, ali molim vas, shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku.

Provjerio sam T & C usluge kasina ( https://cybercasino3077.com/templates/company/terms_and_conditions ) i pronašao ovo:


"V. PROVJERA VAŠEG IDENTITETA (KYC) / PRANJA NOVCA

Račun mora biti aktiviran putem e-pošte dobrodošlice i potvrđen KYC učitavanjem sljedećih dokumenata:

  • Fotokopija u boji / slika vaše lične karte, putovnice ili vozačke dozvole. Moramo vidjeti vaše puno ime, DOB i datum isteka;
  • Fotografija u stvarnom vremenu ("selfie") dok držite prednju i zadnju stranu dokumenta koji ste odabrali, ispod brade;
  • Fotokopija u boji / slika / snimak zaslona nedavnog računa za komunalne usluge / izvod banke (ne stariji od 3 mjeseca) koji prikazuje datum izdavanja, vaše ime, adresu i logotip kompanije;

Da biste učitali dokumente, prijavite se na svoj račun cybercasino3077 i idite na Moj račun> Detalji o profilu> ID dokumenti. U odjeljku "Učitavanje novih dokumenata" možete odabrati datoteku s potrebnom dokumentacijom za prijenos. Možete i poslati e-mail na support@cybercasino3077.com "


Možete li da navedete da li je vaša lična karta jedini dokument koji nije odobren? Jeste li pružili ostatak potrebnih dokumenata? Molim jer u svojoj početnoj poruci spominjete probleme samo sa ličnom kartom, pa želim biti siguran da su ostali dokumenti odobreni.

Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Mark,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti