Igračica iz Velike Britanije pokušava zatvoriti svoj račun zbog problema s kockanjem. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.
Automatski prevedeno:
Cybercasino3077 - Pokušaji igračice da zatvori svoj račun su zanemareni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 492
Iznos: 3.000 €
Cybercasino3077
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Već otprilike 6 tjedana pokušavam zatvoriti svoj račun. Kao što znam, jedina vrsta komunikacije je putem e-pošte s njima. Imam problem s kockanjem i to sam izgovarao u brojnim prilikama i od tada kockao na hiljade i još uvijek ih neprestano tražim da bez radosti zatvore moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi A,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li mi, molim vas, proslijediti zahtjeve za samoisključenje koje ste poslali u kazino? Jeste li uspješno položili depozit nakon prvog zahtjeva?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
A, puno vam hvala na vašoj e-pošti. Da li biste bili ljubazni i proslijedili mi sve potvrde o depozitu (depoziti položeni nakon zahtjeva za samoisključenje)?
Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju ili dokaz. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
dobro jutro i hvala, jedini način na koji to mogu učiniti su snimci ekrana sa svog bankovnog izvoda. Kako ne postoji izravna opcija za prikaz vaših transakcija izvršenih u cyber kazinima 3077. Stoga ću poslati e-poštom depozite iz svoje banke ako je to u redu? Sve što želim je zatvoren račun ili kontaktni broj za njih ili nešto slično, ali trebam svoj račun zatvoren što prije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ću pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor od kasina. Ima li novosti u vezi sa slučajem? Također imajte na umu da ako žalba ne dobije odgovor u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi A,
Nažalost, kasino nam nije odgovorio u zadanom roku. Bićemo prisiljeni zatvoriti žalbu neriješenom jer kasino ne reagira. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći u ovom konkretnom slučaju. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
