Igračica iz Velike Britanije pokušava zatvoriti svoj račun zbog problema s kockanjem. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.
Automatski prevedeno:
Cybercasino3077 - Pokušaji igračice da zatvori svoj račun su zanemareni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 492
Iznos: 3.000 €
Cybercasino3077
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.3
Cybercasino3077 ima Indeks sigurnosti od 1,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Već otprilike 6 tjedana pokušavam zatvoriti svoj račun. Kao što znam, jedina vrsta komunikacije je putem e-pošte s njima. Imam problem s kockanjem i to sam izgovarao u brojnim prilikama i od tada kockao na hiljade i još uvijek ih neprestano tražim da bez radosti zatvore moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi A,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li mi, molim vas, proslijediti zahtjeve za samoisključenje koje ste poslali u kazino? Jeste li uspješno položili depozit nakon prvog zahtjeva?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
A, puno vam hvala na vašoj e-pošti. Da li biste bili ljubazni i proslijedili mi sve potvrde o depozitu (depoziti položeni nakon zahtjeva za samoisključenje)?
Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju ili dokaz. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
dobro jutro i hvala, jedini način na koji to mogu učiniti su snimci ekrana sa svog bankovnog izvoda. Kako ne postoji izravna opcija za prikaz vaših transakcija izvršenih u cyber kazinima 3077. Stoga ću poslati e-poštom depozite iz svoje banke ako je to u redu? Sve što želim je zatvoren račun ili kontaktni broj za njih ili nešto slično, ali trebam svoj račun zatvoren što prije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ću pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor od kasina. Ima li novosti u vezi sa slučajem? Također imajte na umu da ako žalba ne dobije odgovor u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi A,
Nažalost, kasino nam nije odgovorio u zadanom roku. Bićemo prisiljeni zatvoriti žalbu neriješenom jer kasino ne reagira. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći u ovom konkretnom slučaju. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
