Igrač iz Australije pokušava povući dobitak od januara. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Čekam od početka januara 2021. povlačenje od 100 dolara. Sačuvao sam svu prepisku putem e-pošte. Povlačenje je odobreno nakon što sam morao izvršiti polog da bih izvršio povlačenje. Tracy mi je rekao da je s financijskim odjelom spreman za obradu. Tada sam morao poslati BSB za svoju banku.
Posljednji odgovarajući e-mail od Dendere bio je prije više od dvije sedmice i oni mi sada uopće neće odgovoriti, ali nastavljaju slati mnoštvo promotivnih e-mailova.
Draga Jflaherty,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Jflaherty, hvala na tvojim e-mailovima. Žao mi je, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem.
Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.