Igrač iz Australije je isključen iz bonusa. Nezadovoljan je i politikom povlačenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Dendera Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$2.500
Dendera Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam 5 17 mejlova menadžeru DENDERA KASINO-a sa pitanjem zašto mi je zabranjeno učešće u promocijama i kada će mi biti plaćeno pošto sam se povukao u martu.
Ona neće da odgovori i sada mi kazino neće odgovoriti na ćaskanje.
Kontaktirao sam ih 34 puta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi cjaimac6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Iako razumem vašu tačku gledišta, imajte na umu da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja i ne možemo da kaznimo kazino ako vas isključi iz svog bonus programa.
Stoga bih predložio da se fokusiramo na odloženo plaćanje. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
