Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je odlučio da zatvori svoj Casino.guru nalog, pa smo bili primorani da zatvorimo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Dexterbet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 8.500 €
Dexterbet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.4
Dexterbet Casino ima Indeks sigurnosti od 5,4, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušavam već mnogo dana da završim svoja povlačenja (verifikovani račun) .
Napravio sam mnogo povlačenja sa Mastercard-om (sa koje sam mnogo puta dobijao isplate iz drugih kazina sa maksimalnim limitom od 450 evra)
Ali Dekterbet
1. Nikada nisam završio moje povlačenja
2. Nikada mi nisu poslali e-poštu da razjasni u čemu je problem, ako postoji.
U podršci za ćaskanje, na kraju su mi rekli da postoji tehnički problem sa Mastercard karticom.
Pozivali su me da koristim NOVČANIK za svoje isplate.
Otvorio sam novi nalog na Jetonu (verifikovan nalog).
Danas sam pokušao da izvršim povlačenje na Jeton-u, ali mi njihov sistem nije dozvolio da završim povlačenje jer je poslao sledeću poruku o grešci „Da biste koristili ovaj metod za povlačenje, prvo morate biti registrovani kao način plaćanja. Molimo kontaktirajte podršku za pomoć".
U ćaskanju su me obavestili da, budući da je moj početni depozit napravljen kod Mastercard-a, njihovo relevantno odeljenje treba da odobri depozit.
Dekterbet uvek pronalazi izgovore da ne završi moja povlačenja kako bi izgubio svoje novčane pobede.
Molim vas za vašu pomoć za ovo zlostavljanje.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi VEMar,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Juče je kompanija blokirala pristup mom nalogu sa porukom „ Vaš nalog je zamrznut još 30 dana ".
Danas sam dobio sledeću e-poštu :
„........Poštovani član,
Imajte na umu da je vaš nalog zamrznut i da ga pregleda naše odeljenje za rizik.
Bićete obavešteni o statusu vašeg naloga u skladu sa tim, kada se pregled završi, imajte na umu da može trajati do 30 dana.
Molimo da nam dostavite ove dokumente:
Molimo vas da nam pošaljete ponovo isto kao i ranije u visokoj rezoluciji.
Takođe nam pošaljite selfi držeći parče papira sa napisanim „deksterbet512487"
Hvala vam.........."
Odgovaram ovim mejlom:
".....Zdravo
Šaljem vam iste dokumente koje sam poslao Jetonu kada sam otvorio nalog na vaš upit u podršci za ćaskanje.
Takođe šaljem snimke ekrana sa mojim sertifikovanim Jeton nalogom.
Selfi fotografije su u visokoj rezoluciji sa iPhone-om i iste su one koje sam poslao Jetonu da potvrdi svoj nalog.
Takođe vam šaljem Mastercard izjavu da sam izvršio depozit i da je Jeton prihvatio istu kao dokaz moje adrese stanovanja.
Molim vas prestanite da pravite izgovore i tehničke probleme za mene da završim svoja povlačenja .
Srdačan pozdrav..."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
12. decembra 2020. Dekterbet mi pošalji ovu e-poštu:
„........
Dragi Mkkkkkkk
Vaš nalog je aktiviran.
Imajte na umu da sve u skladu sa našim uslovima i odredbama bonusa
bonus na depozit ima maksimalan iznos gotovine koji je 30 puta veći od depozita,
prema tome, u skladu sa našim bonus pravilima, vaš dobitak je 3180 evra .
Štaviše, u našim opštim uslovima o povlačenju
odeljku jasno je navedeno da za iznose koji prelaze 2000 evra
zadržavamo pravo da izvršimo bezbednosne preglede.
Da biste podigli novac, koristite drugi metod kako bismo mogli da završimo transakcije.
Za ostatak novca morate se kladiti k35 da biste ga pretvorili u pravi
tako da ih možete povući.
Srdačan pozdrav,
Dekterbet podrška
"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Njihov odgovor je neprihvatljiv i lažu.
Moj dobitak od 9.000 evra je bio nakon završetka opklade k35.
=== PROIZVOLjNI MAKS CACHOUT
Kao iu svim ozbiljnim kockarnicama na svetu, maksimalni cacheout je morao da se izračuna u trenutku kada se popuni ulog k35, a ne kada igrač zahteva povlačenje dobitaka.
Samovoljno, od ukupnog iznosa od 9000 evra, oko 3000 evra je ostavljeno besplatno za podizanje, a ostalih 6263 evra je stavljeno u status bonusa (ponovo) sa faktorom opklade k35.
== ULOG 219,209 EURO!!
To jest, morao bih da napravim ukupnu vrednost okretaja u kazinu 6.263k35=Potrebni bodovi=219209 !!!
== POTREBNO je 54,800 SPINS !!
To znači da bih morao da uradim 54,800 kazino obrtanja!!! k mak po spinu 4 evra = potrebna vrednost opklade 219.2019 !!
== 3 DANA IGRE DA PRESTAJE DOBITAK 4.391 EVRA
Ipak!!
Beskrajni sati tokom 3 dana uspeo sam i ispunio potrebnu opkladu od 219,219 evra i herojski i sa srećom zadržao preostali profit od 4391 evra od iznosa bonusa od 6,263!
I odjednom kada je 100% opklade popunjeno, pošalju mi iskačuću poruku sa tekstom
„Čestitamo, ispunili ste svoje uslove za bonus, stanje bonusa od 0,3 je dodato vašem stvarnom stanju. Preostalo stanje bonusa od 4391,35 je bilo iznad maksimalnog odnosa isplate i poništeno je. Na 15.12.2022. 03:54:05
To jest, nestale su sve moje zarade od 4391 evra i ostavile mi samo 0,3 evra !!
== NEMA ODGOVORA
Bez objašnjenja, bez odgovora na mnoge mejlove na koje sam poslao support@dexterbet.com & kyc@dexterbet.com i podrška za onlajn ćaskanje!
== POČETNA POVLAČANjA IZVRŠENA 2600 evra
Od početnog iznosa za podizanje od 2600 evra koji su mi dozvolili da podignem i nakon mnogo poruka juče je uplaćen depozit od 1000 evra na Jeton račun koji sam otvorio na njihov zahtev (mastercard nisu mogli da pošalju novac).
Isplate od 2600-1000=1600 evra za koje kažu da su poslali na Jeton račun nedostaju danima.
A za ova povlačenja i dalje ne daju nikakav odgovor.
To je najgori igrač na koji sam naišao u poslednjih 20 godina, a igrao sam u preko 40 kazina.
Lažljivci i prevaranti koji samo znaju kako da zgrabe depozite igrača, a zatim ih potpuno ignorišu.
== NADAM SE DA STE POMOĆI
Nadam se i molim vas da mi pomognete da ne prihvatim ovakve nezakonite prakse.
Molimo vas da ga ocenite sa najgorom ocenom kazina da biste zaštitili druge igrače i svoje korisnike od sličnih prevara.
== KAZINO PROTIV KVOTA
Sličnu ocenu treba da dobiju sva Versus Odds BV kazina . CASINOS. ( Dekterbet , Kriptosino, Vegas, Luckistar, Pokies Parlour, Thor Casin, Art Casino, Black Lion, Mond, Haz Casino)
== DOKAZ
Za ono što pišem imam priznanice, mejlove, snimke ekrana i oni su vam na raspolaganju ako ih želite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pre 1 sata pošaljite mi ovu e-poštu
Poštovani kkkkkkkkkkkkk,
Vaš nalog je u našoj bazi podataka označio odeljenje za sprečavanje rizika i prevara zbog sumnjivih aktivnosti.
To krši naše uslove i odredbe:
Ukidanje korisničkog naloga:
Zadržavamo pravo, po našem nahođenju, da otkažemo vašu registraciju, zadržimo novac sa vašeg naloga, suspendujemo vaš nalog na ograničeni vremenski period ili zatvorimo vaš nalog ako:
Iskoristili ste ili se sumnja da ste iskoristili sistemsku grešku ili grešku u igri da biste ostvarili finansijsku dobit ili stekli nepravednu prednost;
Vi ste ili ste bili uključeni ili se sumnjalo da ste umešani u bilo kakve prevarne aktivnosti
Iako prema našim uslovima i odredbama imamo pravo da poništimo vaš dobitak i zadržimo vaš balans, isplatili smo vaše dobitke i zatvorili vaš račun.
Hvala na razumevanju,
Dekterbet tim"
(ovo dokazuje koliko su prevaranti i lažovi, nikakva sumnjiva aktivnost, već njihova samovoljna odluka da mi ukradu zaradu od oko 8000 evra)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi VEMar,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
