Igrač se bori da povuče svoj balans zbog nedostupnosti plaćanja. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo rile15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Drake Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li traže depozit kako bi potvrdili vašeg dobavljača plaćanja?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, račun je obrnut i sve je ok, da igrao sam sa binusom kao depozitom, bonus je bio za besplatne okrete. Nije problem u iznosu za povlačenje, to je u redu. Problem je u tome što oni žele dva depozita u banci koje sam napravio, juče sam napravio još jedan depozit i takođe imam dokaz, poslao sam i njima a oni kažu da nisu dobili novac, što je laž, imam dokaz od banke da je transfer izvršen u vrednosti od 25€, kada plačem da podignem novac preko banke, ne daju mi da potvrdim podizanje.
Zdravo rile15,
Potpuno je uobičajeno da kazino zahteva depozit kako bi proverio način plaćanja. Takođe može proći nekoliko dana da se novac pojavi na računu kazina, pa nas obavestite u roku od ove nedelje ako bude bilo kakvih ažuriranja. Ako i dalje ne, pokušaćemo da stupimo u kontakt sa kazinom da saznamo šta bi moglo biti problem.