Stanje igrača je zaplijenjeno zbog korištenja plaćanja treće strane. Žalba je riješena jer je igraču vraćeno stanje.
Zbog depozita na karticu moje supruge, efbet odbija isplatiti dobitke ili barem postavljene opklade. Tražili su fotografiju kartice i ličnu kartu moje supruge, a onda su mi poslali mail da je račun blokiran. Prije više od dvije godine imala sam isti problem, i tada su mi tražili i vjenčani list.
Zdravo Marian88,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Efbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas savjetovati da li ste ikada uplatili svoj račun? Da li je kartica vaše supruge povezana sa njenim računom ili je to zajednički račun sa vama? Da li ste primili nazad uplaćeni iznos?
Imajte na umu da je striktno protiv pravila u skoro svakom online kazinu korištenje plaćanja treće strane i kazino je imao svako pravo da konfiskuje bilo koji dobitak.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Poštovani, spreman sam uplatiti, i to poprilično vlastitim sredstvima. Kartica je firma (kompanija je zajednička), ali na kartici na kojoj sam deponovao piše KOMPANIJA i imena moje žene. Poznato mi je da sam polagao u predmet sredstvima trećeg lica, ali čemu je služio vjenčani list, jer u ovom slučaju opet nastaje problem.
Zdravo Marian88,
Da li je slučaj još u toku sa kasinom ili su ga definitivno zatvorili? Da li i dalje komuniciraju s vama?
Oni komuniciraju samo da bi nas raspetljali. Bilo je prvo do 48 sati, pa do 10 dana, pa do 10 radnih dana, a danas deseti radni dan mi kažu da je ovo okvirno vrijeme za donošenje odluke i davanje odgovora.
Zdravo Marian88,
Da li ste kazinu dali bilo kakav dokaz da ste na bilo koji način vlasnik kompanije? Također imajte na umu da će najvjerovatnije biti potrebno više od 10 dana da vas kazino verifikuje jer se radi o specifičnom slučaju.