Igrač se bori da se samoisključi jer kazino ignorira njegov zahtjev. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Već neko vrijeme pokušavam zatvoriti svoj efbet online casino račun, ali oni odbijaju da urade ovu stvar…
Imam veliki problem sa kockanjem i želim da mi račun bude zauvijek zatvoren ali svaki put kada pokušam da ih kontaktiram i objasnim problem oni se stalno okreću i nema napretka po tom pitanju i za to vrijeme nastavljam gubiti značajan iznos svaki protekli dan...! Kada pošaljem mail da želim da se račun zatvori, oni tvrde da ću dobiti odgovor u roku od dva radna dana, a nakon ova dva radna dana dobijam samo mail u kojem se tvrdi da će obraditi vaš zahtjev što je brže moguće. Do sada imam 4 takva e-maila u kojima se spominje da oni preuzimaju ovaj naizgled tako komplikovan zadatak!!!
Dobio sam i mail u kojem tvrde da trenutno ne nude takvu uslugu kao što je privremeno blokiranje, brisanje ili ograničavanje korisničkog računa i da me ne obavezuju da igram tamo i u svakom trenutku mogu povući dostupne sredstva sa računa!
Ne znam više šta da radim.
Zdravo Sn00ppyy,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Efbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste u svom zahtjevu spomenuli da imate problema s kockanjem ili ovisnost? Kada ste tačno poslali prvi zahtev i koliko ste uplatili od tada?
Možete li proslijediti e-mailove koje ste poslali kazinu na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Uplaćeni iznos nakon prvog zahtjeva je negdje oko 1000 BGN i u prvom mailu sam napisao da imam problem sa kockanjem i stvarno sam htio poslati mail koji sam dobio da vidim o čemu se radi ali mi nije dozvolio priložite fotografiju... Nakon što sam vas kontaktirala i prošlo je neko vrijeme, poslali su mi formular da popunim i pošaljem ga na zatvaranje sutra, poslaću i pisati ako bude bilo kakvog razvoja!
Zdravo Sn00ppyy,
Možete li, molim vas, savjetovati ima li razvoja u slučaju?