Igrač iz Bjelorusije je više puta dostavio tražene dokumente, ali račun još uvijek nije potvrđen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Efbet Casino - Player ima problema s provjerom identiteta.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.600 лв
Efbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne mogu se povući.
Svoje dokumente sam poslao otprilike 1000 puta, a oni mi neprestano odgovaraju istom porukom da i ja trebam poslati dokumente. Bio sam na chatu, ali njihova podrška je užasna. Oni čak ni ne slušaju i počinju ponavljati istu poruku iznova i iznova. Kao što imate posla s botovima umjesto s ljudima.
Nedavno su mi ponovo poslali dokumente i dalje nema odgovora.
Ne mogu uplatiti nikakav problem. Nema potrebe za provjerom kursa. Može li neko molim vas da pomogne u ovom pitanju.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi RafaJoa,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Mogu samo zamisliti koliko bi to moglo biti frustrirajuće za vas, ali molim vas, shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Svaki je casino jedinstven i postupak verifikacije odvija se drugačije.
Možete li da navedete koje ste tačno dokumente već dali? Da li dobro razumijem da nijedan od njih nije odobren?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
