Igraču iz Bugarske je odgođeno povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo! Zatražio sam povlačenje iznosa od 930 BGN na blagajni, ali ih ne mogu primiti. U piću mi kažu da nema novca. Nakon mnogih neuspješnih pokušaja kontaktiranja i brisanja informacija sa efbetom, rečeno mi je da se transakcija obrađuje, a na web stranici se prikazuje kao povučena sa easypay -om. Mislim da neću moći uzeti svoj novac, jer sam čekao više od 24 sata na odobrenje transakcije od 930 BGN, a nakon toga sam imao i drugih uspješnih povlačenja
Dragi Ivane,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro shvatio da su druga povlačenja uspješno obrađena dok se ovo još čeka? Kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što je moguće više podataka o slučaju? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Žao mi je, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su bitne ako želimo nastaviti sa slučajem. Hvala vam unapred.
Nakon depozita na debitnoj kartici prijatelja u iznosu od 900 BGN, ostvario sam profit od oko 2.400 BGN. (Konačni iznos). Poslao sam potrebne dokumente na verifikaciju, po pravilima nakon uplate na tuđu ličnu kartu, efbet je zaključao račun sa 600 BGN i rekao mi da će za 10 dana donijeti odluku. Pa sam čekao potrebno vrijeme, otključali su račun, od 600 je postalo 2.200 BGN, nekoliko puta sam naredio podizanje sredstava i svi su odbijeni. Samo na debitnu karticu s koje je položen depozit pa je slučaj zatvoren s njihove strane. podizanje sa easypay -om, a ja sam uspješno povukao 100 BGN, 300 BGN, 700 BGN i tako dalje, ali onaj koji sam ponovo naručio preko easypaya od 930 BGN. Odgodio je i rezultat je bio sljedeći: na mom računu na računu u efbetu zabeleženo je da je iznos od 930 BGN prebačen na easypay, ali na blagajni easypaya rečeno mi je da nema novca.
Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru. Hvala vam unapred.
Izvinjavam se, ali nisam siguran da sam dobro razumeo. Kasino vas je zamolio da se povučete na način plaćanja koji ste koristili za uplatu depozita, što je, koliko sam shvatio, bila kartica vašeg prijatelja. Možete li pojasniti jeste li tražili povlačenje na kreditnu karticu vašeg prijatelja ili prijatelja?