- Račun je ponovo verifikovan 13. oktobra (nedelja).
- Iskoristio sam početni bonus od 100% do 400 BGN u vidu besplatne opklade 28. septembra i deponovao 400 BGN. Nakon početnog opklada i poravnanja besplatne opklade, sredstva ulaze na račun za igru i zajedno sa depozitom, podležu uslovima preokretanja.
- Poslednji put sam ih kontaktirao 13. oktobra da pitam koliko je još preostalo da se preplati bonus. I rekli su mi 150 BGN. Kladio sam se na kvalifikovana tržišta za ukupno preko 150 BGN, ali mi je povlačenje ponovo blokirano.
Zatim sam nekoliko puta pokušao da ih kontaktiram putem ćaskanja uživo. Oni šalju automatsku poruku tražeći moje korisničko ime i nakon što ga dam, prestaju da odgovaraju. Pokušao sam i preko Vibera i e-pošte, ali nema odgovora.
Sumnjam da je problem tehnički jer sam ih kontaktirao više od 10 puta u procesu verifikacije i uvek su odgovorili skoro odmah. Sada kada ne bi trebalo da postoji ništa što bi sprečilo povlačenje, oni prestaju da reaguju.
Bojim se da će odložiti proces do isteka bonusa (28. oktobra) i tražiti povlačenje sredstava dobijenih kroz bonus. Zato sam odlučio da vas kontaktiram za podršku.
- Account was re-verified on October 13th (Sunday).
- I took advantage of the initial bonus of 100% up to BGN 400 in the form of a free bet on September 28 and deposited BGN 400. After the initial wagering and settlement of the free bet, the funds enter the gaming account and, together with the deposit, are subject to rollover conditions.
- I last contacted them on October 13th to ask how much is left to roll over the bonus. And they told me BGN 150. I placed bets on eligible markets for a total of over BGN 150, but my withdrawal was blocked again.
I then made several attempts to contact them via live chat. They send an automated message asking for my username and after I provide it they stop responding. I've tried via viber and email too, but no response.
I doubt the issue is technical as I have contacted them over 10 times in the verification process and they have always responded almost immediately. Now that there shouldn't be anything to prevent withdrawal they stop responding.
I am afraid that they will delay the process until the bonus expires (October 28) and make claims to withdraw funds obtained through the bonus. So I decided to contact you for support.
- Акаунтът беше верифициран повторно на 13 октомври (неделя).
- Възползвах се от началния бонус 100% до 400 лв под формата на free bet на 28 септември и депозирах 400 лв. След първоначално залагане и уреждане на free bet средствата те навлизат в игралната сметка и заедно с депозита подлежат на условия за превъртане.
- Последно се свързах с тях на 13 октомври за да ги попитам каква сума остава за превъртане на бонуса. И ми казаха 150 лв. Направих залози на пазари, зачитащи се според условията на бонуса на обща стойност над 150 лв, но тегленето ми беше блокирано отново.
След това направих няколко опита да се свържа с тях по чат на живо. Изпращат автоматично съобщение, в което питат за потребителското ми име и след като го предоставя спират да отговарят. Опитах и по вайбър и имейл, но не съм получил отговор.
Съмнявам се проблемът да е технически, тъй като съм се свързвал с тях над 10 пъти в процеса на верификация и винаги са ми отговаряли почти веднага. Сега, когато не би трябвало да има нещо, което да предотврати теглене спират да отговарят.
Опасявам се да не забавят процеса до изтичането на бонуса (28 октомври) и да изяват претенции за отнемане на средства сдобити, чрез бонуса. Затова реших да се свържа с вас за подкрепа.
Automatski prevedeno: