Igrač iz Grčke se suočava sa problemima sa pristupom svom efbet.gr nalogu nakon što je uplatio depozit od 130 evra i osvojio 300 evra. Oni vide grešku u iznosu transakcije i ne mogu da se prijave ili dobiju pomoć od korisničke podrške uprkos višestrukim pokušajima.
Dobro veče. Registrovao sam se na efbet.gr pre dva dana. Postavljao sam pitanja u ćaskanju uživo i oni su odgovarali. Napravio sam depozit od 130 evra, a onda sam zatražio povlačenje od 300 evra koje sam osvojio u kazinu te noći. Ujutru, kada sam se probudio, proverio sam šta se dešava i pokazalo mi je grešku u iznosu transakcije. Ne dozvoljava mi da se prijavim na svoj nalog. Pokušavam dva dana da razgovaram sa predstavnikom, ali niko se ne javlja. Tražim e-poštu i poslao sam poruke na četiri različite koje sam našao, ali nisam dobio odgovor ni od jednog od njih i ne mogu da shvatim šta da radim. Prilažem i sliku onoga što mi pokazuje
Zdravo Gevrgija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Elfbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Ne, kazino mi nije odgovorio... dobici su došli bez bonusa.... da i moj muž ima račun u istoj kompaniji koju smo zajedno registrovali istog dana... svaki sa svojim podacima...
Imam vesti, malopre su mi stavili 300 evra u novac, ali problem sa prijavljivanjem na nalog ostaje
Zdravo Gevrgija,
Savetovao bih da ne otvarate naloge u istom kazinu sa svojim mužem jer to izaziva više problema sa bilo kojim onlajn kazinom. Pored toga, ako ikada koristite isti uređaj za prijavu na 2 različita naloga, kazino ima pravo da blokira svaki račun koji je povezan i da im konfiskuje bilo koji saldo.
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
pozdrav,
Nick
I šta se sad dešava zašto je nastao ovaj problem??? ne znaju ni oni....zasto ne mogu da se prijavim pokušavaju da mi pomognu ali ne znaju ništa....
Zdravo Gevrgija,
Još uvek nisam dobio nikakvu e-poštu od vas. Molimo prosledite tražene informacije na nikolas.b@casino.guru inače ne možemo nastaviti sa rešavanjem ove žalbe.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
