Igrač iz Bugarske je položio sredstva na svoj račun koristeći kreditnu karticu koja pripada nekom drugom. Kazino odbija da isplati dobitak igrača. Nakon kontakta s kazinom, račun igrača je ponovo otvoren i saldo je uspješno povučen.
Ovo nije prvi put da imam probleme sa Efbetom. Moj račun je već jednom zatvoren, jer sam deponirao sa tuđe kartice, nakon čega je uspješno ovjeren. I tako se mirno položim na dotičnoj web lokaciji. Do jučer, međutim, kad sam odlučio pustiti 80. leva za povlačenje i na moje veliko iznenađenje nakon 5 minuta, moj račun je zatvoren. Na stranicu polažem isključivo vlastitim sredstvima, računi u sril i ipayu su također lično moji i također su već verificirani. I najhrabrije, poslali su mi email da još jednom deponujem sa stranim fondovima, što je potpuno apsurdno. Nakon toga sam im napisao 3 poruke e-pošte, od kojih sam dobio samo jedan odgovor, koji je u najmanju ruku bio patetičan. Kao odgovor, oni su jednostavno kopirali / zalijepili predmetnu poruku e-pošte da je mk račun zaključan zbog depozita u stranim sredstvima. Tako da nema problema kada položim 50 leva svaki. dnevno, problem dolazi kada se odlučim povući. Šteta, nije za 80 leva, samo se pitam kakve su to gluposti .. Htjela sam i objašnjenje o tome tačno su ta inostrana sredstva, ali naravno nisam dobila odgovor .. osobno koristim moju debitnu karticu, moj skriveni i moj ipey, kao što rekoh prije i nakon što je moj račun davno uspješno provjeren, kako sebi priuštiti ovakve hrabre akcije. Prilažem snimke zaslona na nekoliko poruka e-pošte.
Dragi psihopate,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Račun vam je u prošlosti bio zatvoren zbog upotrebe kreditne kartice treće strane. Zatim je ponovo otvoren, a vi ste deponirali isključivo koristeći vlastita sredstva. Je li tako? Da li su bili ti dobici zbog kojih ste željeli povući rezultat igranja vlastitim sredstvima?
Nisam siguran da li bi vam to moglo pomoći, jer većina kockarnica ne dopušta korištenje kreditnih kartica treće strane. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da upravo. Moj račun je već zatvoren 14 dana, a zatim ponovo otvoren i ovjeren. Od tada sam polazao samo vlastitim sredstvima. Ne razumijem, nakon što sam tvrdio da je razlog taj što sam deponirao sa stranim fondovima, zašto nije problem kada ih položim, već samo kad se povučem. U stvari, gotovo sva kockarnica nude depozite od trećih strana nakon uspješne provjere. Ali za mene je najveći problem to što su sredstva moja .... Sve je takva parodija, lako možete prihvatiti deponirana strana sredstva.
Hvala vam na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Pokušat ću kontaktirati kockarnicu i obavijestiti ih o vašem izlasku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
