Igrač iz Nemačke se registrovao na Efbet-u, pod pretpostavkom da neće biti problema, ali je imao problema sa procesom verifikacije naloga. Kao rezultat toga, nije mogao da povuče svoja sredstva. Tim za žalbe je produžio rok za verifikaciju za 7 dana kako bi omogućio odgovor. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
Registrovao sam se na Efbet. Možete izabrati da ste iz Nemačke i navesti svoje tačno prebivalište. Stoga se može pretpostaviti da se tamo mogu registrovati bez ikakvih problema. Sada sam pokušao da verifikujem nalog, ali do sada se ništa nije desilo. Nastaviću da izveštavam... Voleo bih da mogu da podignem i svoj novac.
Zdravo Tonibello1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Efbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Otpremio sam svoje dokumente na verifikaciju 25. avgusta 2024.
Pokušao sam da kontaktiram provajdera putem ćaskanja uživo i e-pošte juče i danas, 26. avgusta 2024. Do danas nisam dobio odgovor. Niko se ne javlja ni u ćaskanju uživo. Nikada nije bilo odgovora na moje poruke.
Još uvek čekam verifikaciju. Fotografije moje lične karte i adrese su otpremljene. NIJEDAN od otpremljenih dokumenata nije obrađen ili odobren.
Nadam se da će se nešto desiti i da mi neko može pomoći...
Zdravo Tonibello1,
Kao što je gore navedeno, verifikacija traje do 14 dana. Obavestite nas u slučaju da to potraje duže.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
