NaslovnaPritužbeElite24Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Elite24Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 217

Iznos: 600 €

Elite24Bet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 03/01/2023 | Nije rešeno : 24/01/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Povlačenje igrača je odloženo više od tri nedelje. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Elitebet je bila moja omiljena kladionica tokom kalendarske 2022. Čekam od 15. decembra. za isplatu (samo deo stanja na mom računu). Prvo su se pretvarali tehnički problemi, a zatim je obećano da će se novac prebaciti bankovnim transferom: nažalost ništa se nije dogodilo i nema više odgovora. Šteta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo DiePartei,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Elite24Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Verifikovano od 26.04.2022

Nije korišćen bonus

Depozit i isplata tokom godine takođe nekoliko puta


Razgovarao sam sa kazinom nekoliko puta o isplati na čekanju:

Prvo je bilo 5 radnih dana, onda je došlo do problema sa Skrillom, pa su navodno pokušali da to urade putem bankovnog transfera, sve bezuspešno.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala DiePartei za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi DiePartei,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Elite24Bet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani Elite24Bet kazino,


Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Iannick,


Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku i bićete obavešteni o tome putem e-pošte.

U međuvremenu, preporučujem da se obratite Upravi za igre na Malti (https://vvv.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) i da im podnesete žalbu. To je dobar organ za licenciranje i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Obavestite me ako vam je potrebna dodatna pomoć oko podnošenja žalbe MGA ( stefan.m@casino.guru ).

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.


Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti