Dragi syyplay,
Vjerovatno će sve dok ne izvršite povlačenje od 126 eura, svi dalji dobici i dalje biti ograničeni na ovaj maksimalni iznos za povlačenje.
Međutim, kako nije bilo odgovora iz kazina koji bi to potvrdio, sada ću zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina.
Kako kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa više ne može uraditi bez saradnje sa njegove strane.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Dear syyplay,
It is likely that until you had made the withdrawal of 126 euros, any further winnings would be still restricted to this maximum withdrawal amount.
However, as there has been no response from the casino to confirm this I will now close the complaint as 'unresolved'.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints may help to change the casino's approach.
As the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I’m afraid there is nothing more that can be done without cooperation from its side.
I wish I could be of more help.
Best regards,
Adam
Automatski prevedeno: