NaslovnaPritužbeEuroBets Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

EuroBets Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 61

Iznos: 650 €

EuroBets Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 08/02/2022 | Nije rešeno : 10/06/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Rusije mesecima pokušava da podigne dobitke. Na kraju su primili dobitke, ali su morali uplatiti depozit da bi to učinili. Igrač je dobio više dobitaka igrajući ovaj depozit, ali ih nije mogao podići. Kako iz kazina nije bilo odgovora, žalba je zatvorena kao 'neriješena'. Igrač je zatražio da se žalba ponovo otvori jer su imali dodatnih problema prilikom pokušaja povlačenja. Kazino je izjavio da će ispitati stvar, ali kako daljeg odgovora nije bilo pritužba je ponovo zatvorena kao "neriješena".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo! Registrovao sam se u ovom kazinu 17.10.2021. i dali su mi bonus bez depozita od 25 eura (ne sjećam se opklade, ali bonus je okladen). Nakon toga sam napisao tehničkoj podršci šta treba da uradim da bih se povukao. Tražili su da prođu verifikaciju i polože depozit od 26 eura. Napravio sam depozit putem bitkoina i poslao e-mail sa dokumentima na njihovu poštu i čekao 3 dana. Rečeno mi je da sam prošao verifikaciju i da mogu kreirati zahtjev za povlačenje. Depozit nije trebao biti opkladen. Napravio sam zahtjev za isplatu za 126 eura i čekao da sredstva stignu, ali novac nije stigao u moj novčanik. Pisali su mi da imamo problema i da će novac uskoro stići. Ponovo kreirani zahtjevi za povlačenje 12.07.2021., ali su i oni imali problema. Sada sam ponovo kreirao zahtjev za povlačenje putem bitcoina. Nadam se da ćeš mi pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi syyplay,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Također, da li sam dobro shvatio da ste koristili Bitcoin kao metodu povlačenja?

Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ukupno kreirano više od 3 zahtjeva za povlačenje. Nijedna prijava nije obrađena. pokušao da se povuče u bitcoin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno syyplay na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo syyplay,


Pregledao sam vaš slučaj i dat ću sve od sebe da vam pomognem.

Pozvao bih Eurobets Casino da se pridruži razgovoru.


Eurobets Casino, možete li dati bilo kakav uvid u probleme koje igrač ima prilikom povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Napravio zahtjev za povlačenje 8. februara. Sada je već 14. Pišu da je povlačenje u roku od 2-3 dana, ali je već prošlo 5

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zar vas nije kontaktiralo?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo syyplay,


Još nema odgovora iz kazina, kada istekne tajmer pokušat ću ih još jednom kontaktirati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Eurobets Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Račun je trenutno blokiran. Razlog je nepoznat. Na bilansu je bilo 900 eura

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na ažuriranju syyplay.


Poštovani Eurobets kazino,


Možete li ljubazno odgovoriti i objasniti razlog zašto je račun igrača blokiran?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Eurobets Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Novac je u novčaniku. Ali to ne negira činjenicu da je ovo užasan kazino. Od 17.10.2021. pokušavam da podignem 126 eura. Šest mjeseci kasnije, odlučili su mi platiti nakon mnogo pritužbi. Mislim da je ispravno podcijeniti ocjenu ovog kazina na 1

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo syyplay,


Drago mi je čuti da ste primili svoju uplatu. Možete li potvrditi da ste i vi povratili pristup svom računu i da je stvar sada riješena?


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, imam pristup. Ostalo je još 500 eura na bilansu stanja. Samo ja ne mogu napraviti depozit i staviti na povlačenje. Njihov odgovor je bio da je maksimalno povlačenje bonusa 126 eura. Međutim, nisam našao nikakve informacije u pravilima. 17. oktobra sam uplatio depozit i igrao sam i podigao stanje na 900 eura. Onda je malo izgubio i na isplatu stavio 126 eura. 500 se ne može povući

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru syyplay,


Pronašao sam u relevantnim uslovima za 25 besplatnih bonusa za registraciju:


" Maksimum koji možete podići je 100 dolara "


To znači da biste pored verifikacionog depozita od 26 eura, mogli podići ukupno 126 eura.

Hoćete da kažete da ste tada igrali sa ovim depozitom i osvojili više?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da. Podigao balans na 900, a onda malo izgubio. Sada 500 na računu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pa? Nikada nisu odgovorili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uplatio sam 26 evra i onda nastavio da igram na njih, jer nisu hteli da obrađuju moju prijavu. Mislim da je pobeda bila poštena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi syyplay,


Vjerovatno će sve dok ne izvršite povlačenje od 126 eura, svi dalji dobici i dalje biti ograničeni na ovaj maksimalni iznos za povlačenje.


Međutim, kako nije bilo odgovora iz kazina koji bi to potvrdio, sada ću zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.

Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina.


Kako kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa više ne može uraditi bez saradnje sa njegove strane.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ova žalba je ponovo otvorena na zahtjev igrača.


Dragi syyplay,


Molimo da dostavite ažurirane informacije o svojoj situaciji i problemima sa kojima se suočavate. U međuvremenu, pokušaću ponovo da uspostavim kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Više od 650 eura na bilansu stanja. Osvojio sam 116 eura bez depozita i povukao nakon 6 mjeseci. Sada ne možete napraviti depozit i kreirati zahtjev za povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Eurobets Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi syyplay,


Dobio sam odgovor iz kazina u kojem se navodi da će ispitati stvar i javiti mi se, ali nisam imao više odgovora.

Pokušat ću još jednom da vidim da li mogu nešto dalje saznati, ako ne, žalba će biti zatvorena kao 'neriješena' kao što je prethodno spomenuto.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi syyplay,


Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali nisam imao više odgovora. Bojim se da ne može mnogo toga da se uradi bez saradnje sa njegove strane. Opet ću označiti žalbu kao "neriješenu" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.


Žao mi je što nisam mogao više pomoći.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti