Igrač je deponovao novac na svoj račun očekujući da mu se dodeli bonus, ali nije. Međutim, igrač je izgubio depozit pre nego što smo intervenisali, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
EuroMania Casino DE - Igračev bonus nije pripisan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 15 €
EuroMania Casino DE
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.5
EuroMania Casino DE ima Indeks sigurnosti od 7,5, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam 15 eura sa 50% bonusa i 70 BESPLATNIH SPINOVA. Nažalost, nije priznato.
Live chat samo jedan bot je dostupan i podrška uopće ne prijavljuje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani nofskin1585,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da vaš depozit nije pripisan na kazino račun? Ako je to slučaj, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Iskoristio sam bonus na četvrti depozit. Ovo uključuje 50% i 70 BESPLATNIH ZAVRTENJA. Minimalni depozit 10 eura. Položio sam 15 eura, i to su mi uplaćeni. Ali ne 7,50 eura, kao ni besplatni okreti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, nofskin1585. Izvinjavam se zbog nesporazuma. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa nedostajućim bonusom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, kontaktirao sam kazino u vezi sa ovim, putem ćaskanja uživo i podrške. Bez odgovora a kamoli reakcije!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li da nam kažete da li je deponovani iznos ostao netaknut?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne, nije, ali još uvek nisam dobio povratnu informaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
nofskin1585, žao mi je, ali ako ste izgubili depozit koji je trebalo da aktivira bonus, ne možemo mnogo više da uradimo za vas. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće. Mogu samo da predložim ako sledeći put naiđete na takav problem da uvek izbegavate da potrošite svoj depozit pre nego što se problem reši.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
