NaslovnaPritužbeEverygame Casino Red - Nalog igrača je zatvoren nakon velike pobede.

Everygame Casino Red - Nalog igrača je zatvoren nakon velike pobede.

Automatski prevedeno:

Iznos: 43.266 ₮

Everygame Casino Red
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Izraela se suočio sa problemima sa povlačenjem značajnog dobitka od 48.266 USD nakon što je njihov račun u Everigame kazinu bio trajno zaključan bez jasnog opravdanja. Kazino je tvrdio da nema dokumentacije, između ostalih razloga, uprkos tome što se igrač pridržavao pravila i dostavio svu potrebnu dokumentaciju. Tim za žalbe je istražio stvar i pronašao dokaze o dosluhu koje je pružio kazino, što je dovelo do zaključka da su postupci kazina opravdani i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo

Registrovao sam se 2022. u Everigame casino.


Tokom ove 2 godine od kada sam se registrovao, igrao sam i takođe nekoliko puta pobedio i dobio platu.


Pre mesec dana sam dobio veliku pobedu.


Osvojio sam 48266 USD i platio sam samo 5000$.


Onda, iznenada, moj nalog je zaključan i poslali su mi e-poštu rekavši da je zatvaranje trajno.


Pomenuli su nekoliko različitih razloga poput nedostatka dokumentacije i nekoliko drugih opštih citata iz njihovih uslova.


Nijedna njihova tvrdnja nije opravdana.


Poslao sam im sva potrebna dokumenta i igrao 100% po pravilima.


Po mom mišljenju, pošto sam osvojio veliku nagradu, jednostavno ne žele da plate.


Inače, ne mogu da razmišljam o tome.


Kako za dve godine igranja i pobeđivanja, nemaju problema sa mnom, a onda, odjednom, kada osvojim 48266$ - sav sam loš i račun mi se zatvara.


Opet, nisu smislili nijedan stvarni razlog.


Upravo su mi napisali ova opšta pravila koja nemaju nikakve veze sa mojom igrom ili ponašanjem.


Prilažem fotografiju njihovog imejla.


Cenim svaku pomoć koju mogu da dobijem i rado upozoravam druge da se brinu o sebi.


Možda Everigame casino nema novca za isplatu pobeda!


Hvala


E.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo eranluvchik065,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Everigame Casino Red. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je svaki vaš nalog verifikovan u prošlosti? Da li ste sakupili svoje pobede od bonusa? Da li su precizirali koji tačan dokument koji ste dali nisu prihvatili?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo


Da, moj nalog je verifikovan u prošlosti i nekoliko prošlih pobeda je plaćeno.


Deponovao sam novac i dobio bonus AKA depozit-bonus (Ne bonus bez depozita).


Ne, nisu precizirali nikakav dokument.


Poslao sam im, ubrzo nakon što su od mene tražili, SVE tražene dokumente. (I ovo je drugi put od


moj nalog je prvi put verifikovan davno....)


Ako žele neki drugi dokument, koji još nisu tražili - samo moraju da traže!


ja sam ovde.


Hvala još jednom


E.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo eranluvchik065,

Nadam se da će vas ova poruka dobro naći.

Želeo sam da vas ljubazno raspitam da li imate bilo kakav uvid u to zašto vam je kazino izdao isplatu od 5.000 dolara.

Pored toga, ako nije preveliki problem, možete li proslediti prepisku između vas i kazina nikolas.b@casino.guru ? To će nam omogućiti da bolje razumemo situaciju i pružimo neophodnu podršku.

Hvala vam na vremenu i saradnji. Radujem se što ću čuti od vas i cenim vašu pomoć u rešavanju ovog pitanja.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo

Hvala na odgovoru

Pa, valjda su platili 5000$ na isti način, da su meni isplatili još neke dobitke, u poslednje dve godine.

Ne mogu da objasnim šta se desilo iznenada.

Mislio sam da im možda fali novac, ali ne mogu reći da znam... da


Upravo sam poslao mejl na nikolas.b@casino.guru


Hvala

E.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Eranluvchik065,

Hvala vam puno na pružanju svih informacija. Pošto od kazina zahtevamo dodatne detalje u vezi sa ovim pitanjem, sada ću proslediti vašu žalbu mom kolegi, Peteru ( peter.c@casino.guru ), koji će vam pomoći da napredujete.

Želimo vam puno sreće u rešavanju problema.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala eranluvchik065 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Everigame Casino Red za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču blokiran nalog i zaplenjen dobitak.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo Peter,


Poslao sam vam e-poruku sa informacijama u vezi sa ovom žalbom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam što ste mi pružili dokaze.

Poštovani eranluvchik065 , kazino mi je pružio dokaze o dosluhu, savetujem vam da se ne ponašate ovako kako bih sprečio ovakve situacije u budućnosti. Imajući to na umu, smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i naknadno ćemo odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti