NaslovnaPritužbeEvospin Casino - Igrač traži povraćaj depozita.

Evospin Casino - Igrač traži povraćaj depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40 €

Evospin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/03/2022 | Slučaj je zatvoren : 18/04/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Danske je tražila povraćaj depozita nakon što nije primila bonus. Međutim, ona se bori da prođe verifikaciju. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Stalno traže snimke ekrana i dokumente koji ne postoje da bih vratio moj vlastiti novac, nisu igrali na njihovoj stranici već su jednostavno prenijeli novac. Obećan mi je bonus koji nisam dobio prilikom registracije i stoga sam odlučio da ne igram i želio bih svoj novac nazad .. tako da se mogu igrati u kazinu koji ne vara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Bebsymus,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.

Koje ste dokumente već dostavili? Koje dokumente je kazino tražio, a ne možete dati?

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Bebsymus,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na e-poruci, Bebsymus. Koje dokumente koji ne postoje kazino traži? Možete li proslijediti razgovor između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Bebsymus, zaista bih bio zahvalan ako biste svoju situaciju opisali riječima umjesto da šaljete snimke ekrana bez daljnjeg objašnjenja. Molim vas da shvatite da vam ne mogu pomoći samo pretpostavkom šta se dogodilo. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Bebsymus,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti