Igrač iz Australije optužen je za otvaranje više računa. To je vjerovatno prouzrokovala njena prijateljica koristeći svoj računar. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
FastPay Casino - Player je optužen za stvaranje više računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$600
FastPay Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.0
FastPay Casino has a Safety Index of 9, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo, prijavio sam se za Fastpay kasino. Osvojio sam $ 600 AUD bez ikakvog bonusa, pa sam pokušao podići novac. Imam svoje identifikacijske dokumente i odjednom su mi zatvorili račun uzimajući sav moj novac. Pitao sam zašto i rečeno mi je da imam duplikat računa. Pitao sam na koji račun se pozivaju, dali su mi ime računa mojih prijatelja simon c ***. Dopustio sam Simonu da koristi moj laptop jednog dana kada mu je ukraden telefon. Objasnio sam ovo predstavniku samo da bi razlog promijenili u činjenicu da su vjerovali da sam možda maloljetna. Ovo mi je bilo smiješno jer imam 37 godina, pa sam predočio australijsku vozačku dozvolu i australijsku potvrdu o starosti. Zatim su se vratili na problem sa duplikatom računa, pa sam mog prijatelja Simona kontaktirao i predočio mu ličnu kartu. Odbili su zatvoriti njegov račun izjavivši da su svjesni da smo dvije odvojene osobe. Rekli su da je Simon otvorio svoj račun ranije za moj, tako da svoj račun nije zatvarao. Rekli su mi da sam prekršio uslove dozvolivši nekome upotrebu mog laptopa. Rekli su mi da ne smijem dozvoliti nikome da koristi moje uređaje. Prema ovim standardima to znači da nijedan igrač ne može koristiti računar iz javne biblioteke? Mislio sam da je razlog što smo imali lozinke taj što smo imali privatne račune? Nisam bio svjestan da korištenjem drugog uređaja (što svi radimo) mogu izgubiti 600 dolara. Poslao sam im e-poštu i pokušao razgovarati s njima samo da bih ih isključio i prekinuo vezu putem chata uživo. To nije način da se ophodi prema kupcima. Šta mogu uraditi? To je nepravedno i pogrešno od njih. Mozes li mi pomoci?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Sarah,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete poslovanja casina i otkrio ovo:
„9.1 Svaki igrač može stvoriti samo jedan (1) lični račun.
9.2 Stvaranje više računa igrača od istog igrača može dovesti do ukidanja svih takvih računa i oduzimanja svih sredstava na saldu. Igrač neće pružiti pristup svom računu igrača ili dopustiti bilo kojoj trećoj strani, uključujući, ali ne ograničavajući se na maloljetnike, da koriste web stranicu.
9.3 Bilo koji povraćaj, dobitak ili bonus koji je igrač stekao ili prikupio za vrijeme dok je duplikat računa bio aktivan, možemo povratiti, a igrači se obvezuju da nam na zahtjev vrate sva takva sredstva povučena sa dupliciranog računa.
9.4 Veb lokacija se može koristiti samo u lične svrhe i ne sme se koristiti za bilo koju vrstu komercijalne dobiti.
9.5 Samo jedan račun u Fastpay kasinu može se otvoriti po jednoj osobi, jedna IP adresa, jedna fizička adresa, jedan uređaj, jedan novčanik za plaćanje ili vlasnik bankovne kartice. Kršenje ovog pravila dovest će do blokiranja računa i oduzimanja aktivnog stanja. "
Da li je vaš prijatelj koristio vaš uređaj za igranje u ovom kasinu? Ako da, je li igrao sa svojim računom? Molimo vas da shvatite da nikada ne biste smjeli dozvoliti nikome drugom da pristupi vašem računu kasina ili igra sa vašeg uređaja, jer su obje situacije u većini kazina protiv T&C-a.
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje).
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, koristio je svoj račun. A ja sam koristio svoj. Kazino je priznao da zna da postoje 2 odvojene osobe i da nisu zatvorili njegov račun samo moj ,?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Sarah, hvala na odgovoru. Da li biste bili ljubazni i proslijedili mi sve poruke između vas i kasina? Moramo prikupiti što više informacija o ovom slučaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Sarah,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Naravno, napravio sam snimke zaslona našeg razgovora jer mi nisu htjeli dati kopiju transkripata. Nisam siguran zašto.
Informacije potražite u prilogu.
Hvala ti
Pozdrav
Sarah L ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sarah, provjerila sam svoju adresu e-pošte, ali, nažalost, ne vidim tvoju e-poštu ili poruku. Da li biste bili ljubazni i poslali ga ponovo? Ili ga možete objaviti ovdje, ako vam je to lakše.
Automatski prevedeno:
