Igrač iz SAD je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije sarađivao i mesec dana nije bilo razvoja.
Poslao sam hiljade dolara na ovo mesto i kada sam konačno osvojio 2173, blokirali su me i ugasili moj nalog. Nisam u mogućnosti da ih kontaktiram, blokirali su sve koje sam preporučio i potpuno su me opljačkali šta god vi ne radite igrajte ovaj fatpocket gaming casino!!!!!! Pre ovoga
prevarili su tabele sa gomilom ribe u igrici skratili su mi pobedu. Nisam mogao ništa da osvojim dok nisam prebacio igre na njih i počeo da igram slotove umesto igre ribolova. Molim vas pomozite mi, molim vas, pomozite mi da vratim svoj novac barem ono što sam uplatio.
Dragi Starr75,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa blokiranim računom?
Da li sam dobro razumeo da je kazino blokirao vaš nalog sa celim iznosom dobitaka (2,173$) koji je još uvek u njemu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina, hvala ti puno što si mi se javila! Zaista cenim što ste odvojili vreme da pomognete mojoj situaciji. Odgovoriću na vaša pitanja po redu.
1). Nakon što su im rekli da sam pobedio, pitali su me na kojoj platformi? Rekao sam Panda majstor. Onda su rekli "2000 dolara? Pošalji mi snimak ekrana." Poslao sam snimak ekrana. Njihov odgovor je bio "dobijamo upozorenje sa vašeg naloga. U našem sistemu se pokazuje da ste korišćeni sistem treće strane da hakujete našu igru." I tada sam odmah bio blokiran. 2) Da, poslao sam 40 dolara. U to vreme i nije imao bonus. Dobio sam do $173 i onda osvojio $2000 na opkladu od $5. Moj kredit je bio 2173 dolara još uvek u mašini u vreme kada sam blokiran. Imam sliku ekrana pre nego što se zatvorio. Nikada nisam bio ni na jednoj trećoj strani da lažu. Odmah su blokirali i mog muža i sve ostale koje sam uputio. (Dan ranije sam osvojio 720 dolara na opkladi od 7,20 dolara na mašini za isplatu 10ks jer sam dobio 2 od 10ks simbola i trešnju, ali su me ubedili da se simboli 10ks ne isplaćuju osim ako su sva 3 na liniji što takođe nije tačno Platili su mi $72,00 umesto $720,00)
3) Sakupio sam ceo iznos od 2173$ od depozita koji sam im dao bez bonusa.
Imam drugi Fejsbuk nalog na koji sam im slao poruke moleći ih da me ne opljačkaju. Objašnjavajući da sam ispraznio svoje račune da bih vratio neke od svojih gubitaka jer sam izgubio novac za račune. Čak im je ponudio da zadrže 500 dolara kao napojnicu. Ali te poruke ostaju nepročitane. Molim vas pomozite mi samo mi je muka od cele ove situacije.
Nedavno sam objavio svoje iskustvo sa njima na njihovoj fb stranici i dobio poruku od nekoga ko mi je rekao da im pošaljem pm da jesam i rečeno mi je da pošaljem 50 dolara za naknade za transfer i opet su me oteli.
Hvala vam puno na odgovoru, Starr75. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo, ne znam kako da podelim razgovor sa tobom iz mesindžera? Možete li pomoći?
Nažalost, nismo napredovali sa ovom pritužbom već četiri nedelje. Žao mi je, ali ne možemo zauvek da držimo žalbe otvorene bez ikakvog razvoja ili saradnje sa vaše strane, stoga ću ih sada zatvoriti. Hvala na razumevanju.
Slobodno ponovo otvorite ovu žalbu kada budete zainteresovani da je rešite.