NaslovnaPritužbeFortune Clock Casino - Igrač doživljava ponovljena odbijanja povlačenja.

Fortune Clock Casino - Igrač doživljava ponovljena odbijanja povlačenja.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 624

Iznos: 4.729 €

Fortune Clock Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 11/02/2024 | Nije rešeno : 04/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Španije je više puta pokušavao da podigne dobitke od 4729 evra iz Fortune Clock-a. Uprkos verifikovanim dokumentima, svi pokušaji povlačenja su odbijeni zbog prijavljenog tehničkog kvara. Igrač je predložio alternativne metode povlačenja, ali kazino je dao samo negativne odgovore. Pokušali smo da komuniciramo sa kazinom u ime igrača, ali nismo dobili odgovor. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Igraču je savetovano da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegao slične situacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, dobar dan Guru gospodine.

Evo kratkog rezimea događaja koji će vam pomoći da bolje razumete moju situaciju:

  1. U oktobru 2023. prijavio sam se za Fortune Clock i nastavio da verifikujem svoj identitet, e-poštu i broj telefona, čime sam u potpunosti i savršeno verifikovao svoj nalog.
  2. Osvojio sam iznos od 4729 evra, a kako je običaj kod kladionica kada izgube, ograničile su mi račun. Nisam imao drugog izbora osim da zatražim povlačenje ovog iznosa.
  3. 21. novembra 2023. u 9:58 primio sam poruku od „ es_support@fortuneclock.email " govoreći mi da je opcija povlačenja blokirana i da imaju pravo da sprovedu dodatne istrage kako bi garantovali da su moje opklade bezbedne i da nisu prekršile pravila. Opcija povlačenja je ostala blokirana do 31. januara 2024. (što se činilo kao zauvek).
  4. Kada je stigao taj datum, rekli su mi da moram da učitam relevantne dokumente u odeljak o načinu plaćanja da bih podigao novac. Uradio sam prema uputstvima i dobio sam e-poruku od " no-reply@foclock.com " u 18:34 1. februara 2024, što ukazuje da je moj način plaćanja uspešno verifikovan i da sada mogu da isplaćujem.
  5. Ali tada su počeli problemi, jer sam pokušao da prebacim novac na svoj bankovni račun (JEDINI PONUĐENI NAČIN POVLAČENjA) i svaki zahtev je odbijen.
  6. Kontaktirao sam kazino putem ćaskanja i oni su me obavestili da je problem nastao zbog privremenog tehničkog kvara i predložili su mi da pokušam ponovo. Ali kako se vidi u priloženom dokumentu, pokušao sam 10 puta, svi zahtevi su odbijeni i novac nije prenet.
  7. Ponovo sam kontaktirao podršku za ćaskanje i oni su se izvinili, ali su insistirali da ne mogu ništa da urade jer je problem nastao od provajdera plaćanja.


Dakle, gospodine Guru, sumnjam da stvarni problemi nisu tehnički, ali jednostavno ne žele da isplate i samo odugovlače.

Čak sam predložio i alternativne metode povlačenja kao što su Bitcoin ili elektronski novčanici kao što su SKill, Jeton, eZeeVallet ili Perfect Monei… ali ipak sam dobio samo negativne odgovore.

Ljubazno vas molim za pomoć po ovom pitanju, u nadi da ćemo naći rešenje. U najgorem slučaju, potreban mi je stručni savet u vezi sa mogućim pravnim putem.

Mnogo vam hvala.

S poštovanjem, Tejada48

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Tejada48,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Fortune Clock Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Guru gospodine.

Na sledeće pitanje koje ste postavili: Možete li nam reći koliko dugo je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

  • Račun je savršeno verifikovan otprilike od NOVEMBRA.
  • Akumulacija profita je bila sa pravim novcem i novac sa kojim sam igrao je pravilno deponovan i nije bilo tehničkih problema (radoznalo, zar ne?)
  • NEMOJTE koristiti nikakve bonuse za ovo, ne volim ih jer posle zahtevaju mnogo stvari od vas.

Na sledeće Vaše pitanje: Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

  • Poslednji put sam razgovarao sa kazinom 10. februara ove godine, sve preko onlajn četa objašnjavajući šta se dešava i rekli su mi da je to problem provajdera plaćanja, da ne mogu ništa da urade i da treba da nastavim da pokušavam traženjem povlačenja . (Imao sam tačno 11 i svi su odbijeni)

Gledajući recenzije i mišljenja ljudi o ovoj kući na njihovoj Guru stranici, očigledno je to ono što oni rade, NE PLAĆAJU I DAJU.

Zanimljiva stvar u vezi Gurua je da oni imaju mnogo načina za deponovanje, od kreditnih kartica do kriptovaluta i elektronskih novčanika, međutim, da povuku samo kreditne kartice, očigledan simptom da je sve lako uložiti novac, ali sada povući sasvim suprotno.

Štaviše, mene to ne zanima dok oni plaćaju, ali NE PLAĆAJU, VIDITE VEĆ NA FOTOGRAFIJAMA KOJE SAM PRILOŽIO U PRETHODNOJ PORUCI.

Na kraju, ni oni ne žele da daju alternativu za penziju, očigledno zato što nisu zainteresovani.

Vi, gospodine Guru, ne znam da li se sećate, ali ja sam taj koji je nedavno pokrenuo problem plaćanja od 4200e kod MOSTBET-a, koji sam platio na bitkoin iznos koji nije bio moj, a koji je kuća prepoznala. greška i ispravljena; Pod ovim mislim da nisam kladioničar koji voli da blefira i kada se žalim to je sa svim pravom na svetu.

Nadam se da mi ovom prilikom, zbog svog velikog uticaja u kladionicama, možete pomoći jer mi je to poslednja nada.

Hvala vam puno unapred

Tejada48




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Tejada48 i hvala na svim datim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga Tejada48,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Fortune Clock kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Fortune Clock Casino,


Možete li, molim vas, pojasniti, šta igrač može da uradi da bi dobio svoje povlačenje u najkraćem mogućem roku?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga Tejada48,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti