Problemi sa isplatom na PlayID-u (strana 6)

Upravo ta kontradikcija je sada i za mene odlučujuća tačka.

Nedeljama je kašnjenje objašnjavano isključivo tehničkim problemima. Sada se, odjednom, zahteva kompletan izvod sa računa koji pokriva veoma dug period, iako sa ovog računa nikada nisu uplaćeni depoziti na PlayID/FUNiD.

Naravno, razumem da provera ili provere usklađenosti mogu biti neophodne. Međutim, po mom mišljenju, takav sveobuhvatni zahtev je trebalo saopštiti mnogo ranije i, pre svega, transparentno.

Nakon više od 70 dana bez plaćanja, ovo nažalost ne stvara utisak jasnog i strukturiranog procesa.

Trebalo bi da dostavite izvod iz banke sa kog su vršeni depoziti i isplate. Žele da potvrde vlasnika istog računa.

U jednom trenutku sam pomislio da je vaša bankarska istorija uspešno proverena i da su isplate prihvaćene, ali nisu mogle da se nastave zbog tih veoma nezgodnih tehničkih problema.

Da li je ovo trebalo da bude prvi pregled dokumentacije ili je ovo još jedna runda, molim vas? Ne da bi to promenilo činjenicu da je proces bio izuzetno nezgodan i bolan, naravno.

Hvala, to se podrazumeva. Igračka je već malo daleko od okvira celog ovog problema, koji ovde pratimo mesecima.

Upravo sam to i ja pomislio u jednom trenutku.

Prvobitno tražena dokumenta su podneta još u martu, naknadno potvrđena i, prema podacima iz podrške, prosleđena nadležnom odeljenju. Nakon toga, nedeljama sam uglavnom dobijao odgovore o tehničkim problemima i kašnjenjima.

Trenutni zahtev za kompletne bankovne izvode stoga više liči na još jednu rundu provere nego na prvobitno saopšteni uzrok kašnjenja.

Upravo zato mi se sada ceo proces čini tako kontradiktornim i teško razumljivim.

ažuriranje

26"}

Sada sam poslao tražene bankovne izvode uprkos značajnim rezervama. Prijem je danas potvrdila služba za podršku.

To bi trebalo da znači da su svi traženi dokumenti sada kompletni.

Sada čekam da vidim kako će nadležni odsek odlučiti i da li će uplata konačno biti obrađena nakon ovog dugog vremena.

Oh, bože! Znate, zaista je izazovno ostati nepristrasan i neutralan dok samo stojite ovde i gledate ih kako „pokušavaju" nešto da urade. Ja bih prvi rekao da su dodatne verifikacije normalne i često potrebne; međutim, jednostavno nisam uveren da ovaj kazino centar to radi na najbolji mogući način.

Možda će nova radna nedelja konačno doneti kraj ovoj sagi.

Iskreno razumem tačno šta misliš.

Dodatne provere ili verifikacije mogu biti potrebne, posebno za finansijske ili kockarske platforme. Međutim, ono što situaciju čini toliko teškom je način na koji je ceo proces do sada sproveden.

Nedeljama su tehnički problemi prvenstveno navođeni kao uzrok, dok su trenutni obimni zahtevi za dokumentaciju stigli tek veoma kasno. Kao rezultat toga, proces nažalost deluje netransparentno i teško razumljivo.

Sada sam poslao sve tražene bankovne izvode i njihov prijem je potvrđen. Trenutno ne mogu mnogo više da uradim.

Takođe se nadam da će ova nova nedelja konačno dovesti stvar do kraja.

Čuo sam o tome dosta puta do sada, radije bih to izbegavao.

O, i ti? Dakle, to zaista nije izolovana problematična situacija, kažeš?

To je zgodno, hvala.

Utorak je ujutru, i još uvek ima dosta vremena za najbolji mogući ishod. Držim se vas!

Kada se slučaj prebaci sa „tehničkih problema" na „molimo vas da pošaljete kompletne bankovne izvode" nakon nedelja čekanja, pravo pitanje postaje jasnoća procesa. Tražio bih jedan eksplicitan odgovor: da li je povlačenje trenutno blokirano pregledom usklađenosti, i ako jeste, koji tačno dokumenti su još uvek nerešeni pored onoga što je već ranije podneto? Datumski vremenski okvir onoga što je traženo, kada je potvrđeno i kada se objašnjenje promenilo verovatno bi više pomogao nego još jedno opšte praćenje.

Takođe se nadam da će ova nedelja konačno doneti rešenje.

Sada sam dostavio svu traženu dokumentaciju, uključujući kompletne bankovne izvode. Takođe sam direktno razgovarao sa svojom bankom. Potvrdili su da bez onlajn bankarstva ne mogu biti dostavljeni digitalni PDF bankovni izvodi i da su dostupni samo zvanični odštampani primerci – to je upravo ono što sam već dostavio.

Realno, teško da mogu da pružim više dokumentacije. Konačna odluka sada u potpunosti zavisi od tima za verifikaciju.

Zdravo, razumem situaciju sa digitalnim bankovnim izvodima, posebno u Nemačkoj. Prošao sam kroz istu situaciju sa mnogim igračima iz vaše zemlje u prošlosti. Lično mi se ne sviđa ideja da je sada to isključivo u rukama tima za verifikaciju, ali razumem da je to logično gledište.

Nadam se najboljem mogućem ishodu!

Najteži deo ovde nije samo kašnjenje, već neslaganje između isplaćenih imejlova i novca koji se i dalje prikazuje kao u obradi. Ako je kazino zaista poslao sredstva, trebalo bi da postoji prativa tačka predaje. Tražio bih samo jednu konkretnu stvar: referencu transakcije ili vremensku oznaku koja pokazuje kada je novac zapravo napustio kazino za PlayID. Bez toga, „plaćeno" može značiti gotovo bilo šta.

Hvala vam na iskrenoj proceni, a takođe i na informacijama u vezi sa situacijom u Nemačkoj. Ovo barem potvrđuje da ovaj problem sa PDF bankovnim izvodima očigledno nije sasvim neuobičajen.

Sada sam dostavio svu dokumentaciju koju moja banka realno može da obezbedi, uključujući kompletne originalne bankovne izvode za traženi period.

Nažalost, trenutno teško da mogu da doprinesem bilo šta više, tako da je dalja odluka sada zapravo na timu za verifikaciju.

Takođe se nadam da će stvar konačno biti rešena kako treba.

Ažuriranje posle 84 dana:

Isplata je jednostavno otkazana nakon ukupno 84 dana.

Ranije su nedeljama navodini tehnički problemi, nakon čega su usledili zahtevi za opsežnom dokumentacijom za verifikaciju i kompletnim bankovnim izvodima. Sva tražena dokumenta su dostavljena.

Ipak, plaćanje je otkazano bez prethodnog rešenja ili razumljivog pojašnjenja.

Sada mi je teško da razumem ceo proces.

O ne...

Iskreno, na osnovu tvog opisa, nikada nisam razumeo proces i uvek mi je bio veoma sumnjiv. Nerado kažem da ništa od ovoga ne pruža nikakve razumne opcije. 🙁

Nažalost, i ja sam vremenom sve jače razvijao taj osećaj.

Dugo vremena su se uglavnom navodili tehnički problemi. Nakon toga je usledio stalni tok zahteva za novom dokumentacijom, a na kraju čak i kompletnih bankovnih izvoda koji su pokrivali period od 12 meseci.

Iako sam podneo svu traženu dokumentaciju, plaćanja su jednostavno otkazana nakon ukupno 84 dana.

Upravo zato mi je sada teško da ceo proces posmatram kao razumljiv i strukturiran.

Zdravo svima,

Pišem ovu objavu da vidim da li još neko ima kritične greške koje ometaju plaćanje sa PlayID aplikacijom.

Imam ukupan saldo od oko 1.250 evra (450.000 forinti), a aplikacija je postala potpuno neupotrebljiva zbog uzastopnih sistemskih grešaka tokom poslednje dve nedelje.

Evo tačne situacije u kojoj sam trenutno zaglavljen:

Prvog kašnjenja od 11 dana: Moje povlačenje je bilo potpuno zaglavljeno u PlayID sistemu. Agenti za ćaskanje uživo su priznali da je to zbog velikog tehničkog/sistemskog problema sa njihove strane.

Najnoviji kvar danas: Nakon što je podrška navodno otklonila problem, pokrenuo sam isplatu u 3 rate u sredu, ali danas se ukupan iznos vratio na moj saldo. Agent uživo mi je savetovao da pokušam drugu metodu, pa sam pokušao da podignem manji iznos, oko 418 evra (150.000 forinti) putem Litecoin-a (LTC).

Aplikacija je odmah oduzela 418 evra sa mog stanja, čak i BEZ prikazivanja polja za unos moje LTC adrese novčanika.

Trenutno, PlayID drži mojih 418 evra u statusu „Na čekanju", ali je fizički nemoguće da transakcija prođe jer mi neispravan korisnički interfejs nikada nije dozvolio da navedem adresu odredišta! Agent za ćaskanje uživo mi je upravo rekao da će na kraju otkazati i da će se vratiti, ali u međuvremenu, moj novac je potpuno zaključan u fantomskoj transakciji.

​

Moje glavno pitanje zajednici i timu Casino Guru-a je: kako da zapravo i realno dobijem svoj novac sada? Koji je najbolji način da zaobiđem ove pokvarene automatizovane sisteme aplikacija i nateram njihov tim da bezbedno oslobodi moja sredstva? Da li je neko uspeo da uspešno reši ovakvu blokadu sa PlayID-om?

Bilo koji savet ili pomoć bi bili veoma cenjeni.

Nažalost, u takvom slučaju ne možemo mnogo da uradimo jer se direktno bavimo onlajn kazinima, a ne bilo kakvim aplikacijama.

Zapravo sam pročitao mnogo žalbi naših korisnika u vezi sa ovom PlayID aplikacijom, a više možete pročitati u ovoj temi, naravno.

Nadam se da će se naći neko ko može da vam da savete.