Zdravo, imam nekoliko pitanja o veb-sajtu tenobet3.io. Pre šest dana sam zatražio isplatu od 1800 evra i kažu mi da budem strpljiv. Moj nalog je verifikovan već nekoliko nedelja sa svim potrebnim dokumentima, ali ozbiljno sumnjam da ću ikada videti taj novac na svom računu. Možete li mi pomoći?
Zdravo, pre svega, rekao bih da kazinima dajemo 14 dana da pošalju novac igraču, tako da ste skoro na pola puta. Ako vam kažu da sačekate, pokušao bih da to uradim. Veoma je dobro što ste verifikovani, i znam da mislite da ne bi trebalo dugo da traje.
U svakom slučaju, ako vam ne pošalju novac u navedenom roku, pokušaćemo da vam pomognemo.
Da li su vam rekli nešto konkretno o tome zašto još niste dobili novac, ili samo da morate da sačekate?
Stalno mi govore da postoji kašnjenje u finansijskom odeljenju. Drže mi novac već sedam dana. Već sam im poslao zvanični imejl u kojem navodim da imam sve snimke ekrana depozita i isplata, kao i imejl kojim se potvrđuje da je moj račun u potpunosti verifikovan. Rekao sam da ako se ovo ne reši ove nedelje, pokrenuću povraćaj sredstava kod svoje banke, prilažući dokaz da je moj novac zadržan bez razloga. Znam da neće platiti i da će zatvoriti račun, ali na ovaj način bi možda radije platili nego da toliko izgube na povraćaju sredstava. Osim toga, depoziti su izvršeni putem Apple Pay-a, koji ne mogu da uklone sa mreže. Obaveštavaću vas, ali sam siguran da će smisliti neki izgovor zašto nisam ispunio uslove bonusa, iako jesam.
Dakle, igrao si sa bonusom, zar ne? Da sam na tvom mestu, ne bih odmah koristio opciju povraćaja novca. To bih zadržao kao poslednje sredstvo ako ništa drugo ne pomogne. Pokušao bih prvo da sačekam, a ako se ništa ne reši, onda bih podneo žalbu koju sam ti pomenuo.
Ako ni to ne uspe, onda bih se odlučio za povraćaj novca. Povraćaj novca je nešto što može uticati na vaše celokupno iskustvo igranja u kazinima, a moguće i u drugim oblastima, pa bih bio oprezan.
Osvojio sam 750 evra redovnim novcem i 1050 evra sa bonus prenosom. Iako će to uticati na moju budućnost, nije me briga; želim da mi se deponovani novac vrati barem koliko god je to moguće i neću ponovo igrati ako bude potrebno. Osim toga, na ovaj način izbegavam ove probleme. Ne želim ni da zamislim koliko ljudi prevare na ovaj način. Ali ću im mirno i sa dokazom dati novac ove nedelje iz poštovanja. U suprotnom, sledećeg ponedeljka ću razgovarati sa svojom bankom i zatražiti povraćaj novca za nelicencirani kazino i za akumuliranje mog novca bez razloga kada je moj nalog verifikovan.
Dakle, niste zainteresovani za našu pomoć? Neću vas ni na šta prisiljavati, samo sam želeo da vam pomognem. Znam da su povraćaji sredstava mogući, ali provajder plaćanja ne mora da se pridržava u svakom slučaju. Ako ste koristili bankovni transfer, moraćete da vidite šta banka kaže.
Što se tiče isplata, ponekad traje duže nego što bi igrači želeli, ali to ne znači da je kazino prevara. Video sam kazina koja su igračima slala novac posle dve nedelje, ali su ga redovno slali. Trebalo je dugo vremena, ali su igrači uvek dobijali svoj novac. Može biti raznih razloga za kašnjenja, ali videćemo kako će to proći ove nedelje i da li ćete dobiti svoj novac.
Ako možete da mi pomognete, bio bih vam zahvalan. Još nisam pokrenuo povraćaj sredstava; sačekaću 14 kalendarskih dana kao što ste rekli. Ali nakon čitanja recenzija za Tenbet, tenobet2.io itd., mislim da će se ista stvar desiti i sa tenobet3.io, zbog čega sam želeo da to odmah pokrenem. Ali sačekaću da vidim da li će odgovoriti. Ne planiram da igram ništa drugo na toj veb stranici ili da otkažem isplatu. Siguran sam da će mi reći da sam prekršio uslove bonusa kada to nije slučaj. Da li vam je potreban moj broj telefona da mi pomognete? Sva plaćanja sam izvršio putem Apple Pay-a.
U redu, sačekaću kako kažeš, a kada dođe vreme i ne budeš imao novca,klikni na ovaj link i možeš to podesiti ovde. Biće potrebno neko vreme da se ceo proces završi, ali nadajmo se da će biti uspešan.
Ako vam kazino da bilo kakve vesti o povlačenju, slobodno me obavestite.
Naravno, sačuvajte sve dokaze koje imate u slučaju da nam zatrebaju.
Hvala vam puno. Čekam da se javite i obavestiću vas. Kliknuću na link ako bude potrebno. Hvala još jednom, Jaro.
Nema na čemu, nadam se da ćete biti uspešni čak i bez naše pomoći. 🙂
Zdravo Jaro, sutra se navršava 14 dana od mog prvog zahteva za isplatu, a još uvek nisam dobio odgovor. Trenutno, četiri isplate (300€-300€-150€-1400€) ukupno iznose 2150€, a oni mi stalno govore da ih još uvek pregledaju. Moj nalog je i dalje aktivan i potpuno verifikovan; imam snimke ekrana svega. Potrebna mi je pomoć da povratim taj novac, inače ću morati da izvršim povraćaj sredstava, a ja zaista ne znam kako to funkcioniše.
Zatootvorite žalbu na ovom linku i pokušaćemo da vam pomognemo. Videćemo šta će se desiti ako još niste primili nikakvu uplatu. Obavezno sačekajte sa povraćajem sredstava dok se vaša žalba ne reši.
U redu, završio/la sam proces i čekaću da se čujem sa vama. U međuvremenu, neću ništa raditi sa svojim Tenobet nalogom, ali se brinem da bi mogli potpuno da ugase sajt i da ću izgubiti mogućnost da dobijem povraćaj sredstava. Šta mislite o tome?
Ne mislim da bi se to desilo; to bi verovatno bio najgori mogući scenario. Čak i ako bi se kazino zatvorio, i dalje bi morao da isplati svoje igrače. To bi, međutim, bio najbolji mogući scenario. Ali ne mislim da bi to bio slučaj. Sačekajmo i videćemo šta će se desiti.
U redu, sada moram da čekam da odgovorite na moju žalbu? Nisam baš siguran kako ovo funkcioniše.
Da, morate sačekati dok ne prođe fazu pregleda i ne bude dodeljeno nekome.
Ceo postupak žalbe možete pronaći na ovom linku .
Zdravo Jaro, niko nije odgovorio na moju žalbu na CasinoGuro, i zatvorili su mi nalog bez objašnjenja ili razloga. Šta sada da radim? Povraćaj sredstava?
Tomas vam je odgovorio pre dva dana i žalba je još uvek aktivna. Preporučujem da prvo završite ceo ovaj proces. Oduzima više vremena, ali definitivno još ne bih išao putem povraćaja sredstava.
Zdravo,
Doživeo sam isto. Uplatio sam 1.256 evra i ostvario profit od oko 1.000 evra.
Pratio sam sve KYC korake i na kraju su mi verifikovali nalog.
Nisam koristio nikakve bonuse od njih; igrao sam samo sa svojim deponovanim sredstvima.
Sada kada želim da podignem novac, zatvorili su mi račun i rekli da sam prekršio njihova pravila, ali ne preciziraju koja sam pravila navodno prekršio (jer očigledno nisam prekršio nijedno).
Kažu da će mi vratiti novac, mislim na moj prvobitni depozit. Međutim, kao i mnogi drugi ovde, izgleda da možda ni to neću dobiti nazad.
Šta se može učiniti?
Link na kojem sam igrao je: https://tenobet.io/
Zdravo,
Mislim da igračima treba reći zašto ne mogu da povuku svoj novac, a ako kazino to ne kaže, vreme je za žalbu.
Na osnovu informacija u našem sistemu, njegov trenutni indeks bezbednosti nije među zelenim brojevima; stoga bih preporučio da se problem predstavi mojim kolegama putem našeg Centra za rešavanje žalbi.
Ne morate da brinete; potpuno je besplatno. Formular je ovde 👈
Nema mnogo toga drugog za pretpostaviti, osim ako kazino ne promeni pristup i kaže nešto više.
Pa, hoćeš li se žaliti?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
