Problemi sa kazinom TenoBet. (strana 4)

Mogu li da pitam da li je vaš nalog već verifikovan u ovom kazinu i da li ste ikada ranije podigli dobitke odatle?

Takođe, kakve ste informacije dobili od njih u vezi sa blokadom vašeg računa, ako ih je uopšte bilo?

Da, moj nalog je bio potpuno verifikovan i ne, nisam podigao novac sa njih. Potrošio sam 2000 funti kod njih. Pokušao sam da podignem novac u subotu i kažu da je potrebno 36 sati da se pregleda uplata. Prošlo je 36 sati, pa sam otišao na ćaskanje uživo i ljubazno pitao gde je moj novac nakon što je prošlo 36 sati. Oni su pokušali da kažu da im pretim 🤦‍♂️ Prošlo je nekoliko sati i pokušao sam da se ponovo prijavim na svoj nalog, ali je moj nalog bio blokiran, nisu mi dozvolili da se prijavim. Zatim sam pregledao imejlove i ovo je imejl koji sam dobio.

Dragi Sem,

Nadam se da će te ova poruka zateći dobro.

Nakon detaljnog pregleda vašeg naloga, sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam više nismo u mogućnosti da vam nudimo naše usluge zbog kršenja naših Uslova i odredbi.

Razumemo da ovo može biti razočaravajuće i iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti. Imajte u vidu da je prihvatanje naših Uslova i odredbi obavezan deo procesa registracije i da se od svih korisnika očekuje da budu upoznati sa njima.

Kao deo ovog procesa, izvršili smo potpuni povraćaj vaših depozita u ukupnom iznosu od 2009 evra. Ova sredstva su vraćena na prvobitni način plaćanja i možete očekivati da će se pojaviti u roku od 14 radnih dana.

Pored toga, vaš nalog je trajno zatvoren. Sve povezane kontakt informacije i načini plaćanja su stavljeni na crnu listu kako bi se sprečile buduće aktivnosti i osigurala usklađenost sa našim politikama.

Hvala vam na razumevanju. Želimo vam sve najbolje u daljem radu.

Srdačan pozdrav,

Bler

Vidim da i naš tim za žalbe već ispituje vašu žalbu .

Nažalost, ne možemo biti sigurni da li će ovaj kaino sarađivati sa nama. Imaju veoma nizak indeks bezbednosti, znate, pa se nadajmo da će sve objasniti.

Da li se i dalje možete prijaviti na svoj nalog?

Ne, ne mogu da se prijavim, potpuno sam na crnoj listi i ne odgovaraju mi na imejlove, ovo je novac koji menja život i ne mogu da verujem da mi ovo mogu uraditi.

Evo dokaza iz njihovog ćaskanja uživo gde mi govore da su moja sredstva 100% bezbedna.

U ovom slučaju, nadajmo se da će zaista biti tako.

Molimo vas da nas obaveštavate.

Ovi snimci ekrana su od pre nego što su me stavili na crnu listu, nisam primio novac od njih, stavili su me na crnu listu i ne mogu da pristupim svom računu.

Razumem, hvala na objašnjenju.

Moramo sačekati i videti šta će se desiti, znate. Nažalost, ništa drugo ne možemo da uradimo.

Šta misliš sačekaj i videćeš šta će se desiti? I šta misliš sa nečim što ne možeš sada da uradiš? Jesi li stupio u kontakt sa njima onda? Sigurno ne mogu tek tako da se izvuku sa ovih 20.000 je previše novca da bi se tek tako izgubili, to je novac koji menja život 🤦‍♂️

Sigurno ne mogu tek tako da se izvuku sa ovih 20.000 dolara koji menjaju život, šta to znači sačekati i videti šta će se desiti?

Vaša žalba je još uvek u toku. Molimo vas da tamo sačekate dodatne informacije.

Ok, odlično, hvala, da li ću biti obavešten ovde ili putem imejla? Hvala.

Sem, napiši mi na WhatsApp +4522659610, i ja imam nekih problema sa ovim kazinom.

U okviru vaše žalbe, a ako ste podesili obaveštenja, svakako i putem e-pošte.

Da, imam imejl, hvala

Zdravo, možete li mi reći kako je završeno, slanje novca ili ga još uvek niste dobili?

Želeo sam da podelim svoje iskustvo sa Tenobet kazinom i vidim da li se još neko susreo sa nečim sličnim.

Registrovao sam se, uplatio oko 250 evra i završio potpunu KYC verifikaciju koristeći svoj originalni identifikacioni dokument i podatke o prebivalištu u Velikoj Britaniji. Moj nalog je odobrio njihov tim za verifikaciju, a sajt mi je takođe omogućio da izaberem Ujedinjeno Kraljevstvo kao svoju zemlju prilikom podešavanja podataka za isplatu.

Nakon igranja, moj saldo je porastao na preko 3.000 evra i podneo sam zahtev za isplatu x4.

Dok sam čekao, poslao sam imejl podršci tražeći od njih da potvrde da li je igračima iz Velike Britanije dozvoljen pristup sajtu, uglavnom zato što je moj KYC već odobren i opcije povlačenja iz Velike Britanije su dostupne na platformi.

Ubrzo nakon tog imejla, trajno su mi zatvorili nalog i tvrdili da sam prekršio njihove Uslove korišćenja. Međutim:

* nisu precizirali koje tačno pravilo sam navodno prekršio,

* nisu objasnili zašto je moj KYC u Velikoj Britaniji odobren,

* i ponudili su mi samo povraćaj originalnih depozita od 250 evra, dok su mi konfiskovali preostali iznos/dobitke.

Imam snimke ekrana i dokaze iz imejla koji pokazuju:

* odobren KYC,

* zahtevi za povlačenje,

* imejlovi o zatvaranju naloga,

* i činjenica da su podaci iz Velike Britanije prihvaćeni tokom registracije/verifikacije.

Sajt koji sam koristio je bio www.tenobet29.io

Da li je još neko imao uspeha da povrati zadržane dobitke od njih?

Nakon čitanja svih ostalih komentara, verujem da je moj novac izgubljen i verovatno neću moći da povratim ni depozit od 250 evra.

Zdravo, po mom mišljenju, već možete pronaći neke sličnosti u nedavno deljenim iskustvima. Na osnovu trenutne ocene i stanja žalbi, usuđujem se reći da kazino isplaćuje, ali je potrebno neko vreme.

S druge strane, ako je neki kazino već odlučio da su pravila prekršena i da su računi u skladu sa tim zatvoreni, ne bih očekivao ni isplatu. U takvoj situaciji obično nema mnogo toga o čemu bi se moglo razgovarati sa kazinom lično i preporučio bih da pozovete naše medijatore. Nudimo specijalizovani tim medijatora za žalbe, koji ima za cilj da istraži te situacije kako bi utvrdio da li su konfiskacija ili preduzete mere bile tačne i pravedne na osnovu uslova kazina.

Slobodno možete da pokušate ovde prateći zeleni link 👈

Šta mislite o ovoj opciji? Da li ste za?

Hvala Radka, upravo sam podnela žalbu preko linka, nadam se da možeš da pomogneš!

Nema na čemu. Sada dolazi najteži deo. Istina je da ovaj kazino nije tek tako zaradio svoj nizak indeks bezbednosti, tako da moramo biti spremni na svaki ishod, pretpostavljam.

U svakom slučaju, nadam se najboljem mogućem kraju.