Rabidi mreža; Nerazumno zabranjeno korišćenje ćaskanja uživo

Blokiran sam zbog uređaja, IP adrese i povezanih naloga, što se pokazalo u poslednja 24 sata, a nisam u mogućnosti da otvorim čak ni zendesk/live razgovor za podršku na bilo kom sajtu širom mreže.

Zaista je nesreća jer se na ovoj mreži isključivo igram i često igram na nekoliko različitih sajtova istovremeno.

Slao sam poruke podrške uživo na 4 različite lokacije u isto vreme, sve iz nezavisnih razloga. 3 Slao sam poruke da dobijem deo bonusa koji je dospeo u to vreme na svakom konkretnom nalogu, a 4. pokušavao sam da rešim grešku koja se dogodila u procesu bonus igre.

Sve su to bile osnovne stvari, sve smirene i pune poštovanja i uopšte nije bilo pokušaja da se kazina iskorišćavaju ili prevare.

Možda ste primetili od lokacije do lokacije unutar iste mreže da ćete s vremena na vreme dobijati iste radnike za podršku, tako da nije kao da svaka lokacija ima svoje namensko osoblje za podršku.

Pretpostavljam da je zbog toga izgledalo kao da šaljem neželjenu poštu na kanale podrške što je dovelo do toga da sam blokiran.

Potpuno razumem i razumem kako je to moglo da se desi, ali kada bi se i gledalo manje od minuta, bilo bi očigledno da blokada nije opravdana.

Nije da je moja adresa e-pošte blokirana itd... sve je. Uređaj, nalozi, pa čak i moja IP adresa. Imao sam prijatelja da proveri da li može da pristupi ćaskanju uživo dok je bio u svojoj kući, on je došao u moju kuću, prijavio se na vifi i ni on ne može da mu pristupi sada.

Pokušao sam da pošaljem e-poštu na nekoliko sajtova koje sam koristio u vreme zabrane, moje e-poruke uglavnom dobijaju kao što je prikazano u e-poruci sa potvrdom o tiketu, ali bez odgovora ni od koga.

Nije me baš briga što gubim nekoliko promotivnih artikala kako vreme prolazi ono što me uznemiruje jeste činjenica da osim ako ne mogu da se povežem sa podrškom kada doživim problem ili čak samo želim da iskoristim promociju, ne može da koristi nijedan kazino u celoj mreži.

Ovo je mreža kojoj verujem više od bilo koje druge, to je ono što znam, gde mi je udobno i gde su sve moje omiljene igre.

Poruka je mogla biti poslata jednostavnom zabranom od 24 sata ako su smatrali da je potrebno, čak i to bi bilo masovno nepotrebno.

Samo sam trebao da znam da podrška za razmenu poruka sa više od 1 veb lokacije u okviru mreže može izazvati sumnju kod osoblja tehničke podrške i to ne bi bio problem, ali je maljem korišćen da se oljušti kikiriki i ja sam ostao bez pojma šta da radim ili na bilo koji način da kontaktiram bilo koga.

Sve ovo preko traženja aktiviranja bonusa, nekih besplatnih okretaja koji su dospeli i greške u bonus raku koja treba da se ispravi na nekoliko naloga u isto vreme. Zaista smešno, ali samo želim da se to popravi kako bih mogao da nastavim dalje i uživam da dajem svoj novac kazinu lol

Na osnovu poslednjih nekoliko rečenica, rekao bih da su ova kazina izgubila posvećenog klijenta. 😀

Da budem iskren, savršeno razumem da pod takvim uslovima nema smisla biti automatski „isključen" iz cele mreže kazina. Čini se kao loše promišljena opcija, ali i kao automatski proces. Pa ko zna...

U svakom slučaju, i izvinjavam se ako sam preskočio informaciju u tekstu, da li ste nekako upozoreni na dolaznu zabranu? To bi bilo bar nešto za početak.

Žao mi je što to kažem, ali nemam pojma kako da vam pomognem. Očekujete li da će se uskoro nešto promeniti?

Hvala. I ne osećam se kao da razumeš moju situaciju. Bilo je tačno kada su i oni imali veliki broj zahteva za ćaskanje, pa pretpostavljam da to nije pomoglo.

Nisam siguran šta očekujem, nikada ranije nisam bio u ovakvoj situaciji. Nadam se da će neko videti i pogledati jedan od mojih imejlova da bi podržao, ali teško je jer ne znam ko je doneo blokadu ili sa kog sajta su odgovarali kada su to uradili.

I ne, nema nikakvog upozorenja. Mislio sam da je to neka vrsta ažuriranja za zendesk ili tako nešto. Proveo sam dugo gledajući u to da shvatim šta se tačno dogodilo.

Nadam se da je to privremena stvar, ali koliko sam mogao da shvatim, ne postoji način da se postavi vremenski okvir za zabranu ove vrste.

Ne želim da idem predaleko i pokušavam da zaobiđem to promenom uređaja, IP-a ili pokušajem VPN-a ili tako nešto, čak sam zabrinut da sam možda poslao previše e-poruka podršci i zbog toga ću samo izgledati gore 😅

Ono što smatram čudnim povrh svega ostalog je da, kada sam poslao podršku Ejmi putem e-pošte, potvrde koje sam primio bile su godine nakon što je e-poruka poslata, ali neke još nisam dobio potvrdu da su primile moju e-poštu.

Ne mogu a da ne sumnjam da su svi moji detalji na listi pa će čak i moji mejlovi biti ignorisani.

Vreme će pokazati, pretpostavljam

Oh i da dodam uvredu povredi, još uvek dobijam sve.promotivne e-poruke i ponude 😅 tako da nisam dovoljno dobar da se čujem, ali sam dovoljno dobar da još uvek pokušam da prodam.. to je kiseli krastavčić

Ovo je situacija koja je zaista za žaljenje. Pogotovo ako kazino ne daje čak ni očigledan razlog zašto vas blokira, a vi to saznate praktično slučajno tako što ćete se prijaviti.

Međutim, u takvim slučajevima je teško pomoći, jer kazinu to nije izričito zabranjeno ako nemate stanje na računima te grupe.

Nažalost, niste ni prva ni poslednja osoba kojoj se to dogodilo, a što se tiče dobijanja promotivnih mejlova, to je verovatno samo ismevanje.

Takođe, ne bih mislio da je uopšte pogrešno što ste im poslali neke mejlove kada ste samo želeli da znate šta se dogodilo. To je prirodno.

Ali kao što ste rekli, samo će vreme pokazati da li je to privremeno ili trajno. Nadam se da je to prva opcija. 🙂

Uspeo sam da uđem u ćaskanje uživo, izgleda da mi je kućna mreža blokirana.

Vratili su sredstva, ali ja sam bio 55% kroz svoje zahteve za opkladu na zahtev za opkladu od 30k i oni su vratili sredstva sa 0% u potpunosti na uslovu opklade od 40k... svi oni pokušavaju ove stvari svaki put 😅 Ažuriraću kada se sve završi. Nisam siguran da li ste to bili vi ili podrška uživo, ali bez obzira na to, hvala vam puno na pomoći.

Sve je to rešeno. Sredstva se vraćaju uz opkladu od nešto više od 2k... što mislim da je tačno jer sam imao najmanje 55% kroz opkladu od 30k na iznos od 90 dolara... idk, laknulo mi je i drago mi je da pokažem da se te stvari mogu desiti i da to nije nužno nešto zlonamerno.

Hvala vam na pomoći i još jednom hvala osoblju Nominija

Pa, veoma mi je drago da je to rešeno. Mislio sam da će to biti trajno, ali sam se prevario. Jedna od grešaka koje sam napravio.

Međutim, da li ste i u kazinu saznali zašto je bilo potrebno blokirati račun na određeno vreme ili vas to ne zanima, sve dok je sve u redu? 🙂